商场运营专员

1、完成各项经营管理服务工作，落实商户经营管理及经济指标，推进其他增值业务。
2、掌握本管理区域内商户的分布情况、经营状况、经营动态等并做好记录。
3、负责公共区域的设施设备、环境卫生的巡查、报修及监督。
4、接待商户来电、来访、对客户提出的问题进行耐心细心的接待，对来访事件进行及时处理反馈，并做好记录。
5、受理商户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访。
6、受理商户投诉，及时回复投诉处理信息，了解商户反馈意见，并做好投诉处理记录。
7、受理商户装修申请，并协助商户办理相关手续，并对装修现场检查，监督商户按照相关规定进行装修工程。
8、对本管理区域内的商户进行定期沟通，听取商户的心声和管理服务意见和建议做好记录，并及时向主管上级汇报相关信息。
9、协助其他部门处理当班日常事务，负责各部门的专业沟通，联络与协调，对出现问题及时处理。