总台接待

岗位职责：
1. 负责宾客入住、退房的全流程办理，准确录入客史信息，高效处理预订、问询、投诉等事宜。
2. 做好客房房态管控，及时与客房部对接房态变化，确保房态准确无误。
3. 管理前台备用金与发票，规范登记账目，做到账实相符。
4. 主动为宾客提供咨询、指引等服务，维护酒店良好形象；配合完成酒店营销活动的推广执行。
5. 做好交接班记录，移交未完成事项，保障前台工作无缝衔接。

任职要求：
1. 年龄18-30周岁，形象气质佳，普通话标准，有酒店前台经验者优先。
2. 熟悉办公软件操作，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
3. 能适应倒班制，责任心强，具备较强的抗压能力与应急处理能力。