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更新于 2月13日
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商业广场运营专员(楼管/客服)
5000-8000元
广州
天河区
1-3年
大专
全职
招1人
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立即投递
职位描述
招商管理
商户管理
租金收缴
商场管理
活动管理
购物中心
岗位职责:
一、 现场运营与秩序维护
负责责任区域的日常巡查,监督商户遵守商场营业时间、卫生、安全及形象规范。
维护公共区域秩序,妥善处理各类突发事件,包括顾客纠纷、安全事故等。
定期检查场内设施设备(如电梯、照明、消防器材)的运行状态,确保安全、正常。
二、 商户关系与经营支持
全流程跟进商户入驻、装修、日常运营及退场手续,确保合规高效。
主动为商户提供经营指导与支持,协助其提升销售业绩,实现共赢。
监督商户的商品质量、服务水准及价格行为,共同维护商场品牌形象。
三、 租赁管理与招商协助
协助部门进行招商工作,参与市场调研与推广活动执行。
负责商户租赁合同的建档、续签、变更等日常管理工作。
跟进商户租金、物业费等费用的按时收缴,保障公司营收。
四、 顾客服务与体验提升
作为一线窗口,热情接待并专业处理顾客的咨询、投诉与建议。
协助策划并执行商场促销、主题活动,吸引客流,提振销售。
定期开展顾客满意度调研,收集反馈,推动现场服务品质持续优化。
任职资格:
学历经验: 大专及以上学历,商业管理、市场营销、物业管理等相关专业优先。拥有1年以上商业综合体、购物中心或大型零售物业运营、客服、楼管经验者尤佳。
能力素质:
具备出色的沟通协调能力和服务意识,能妥善处理商户与顾客关系。
责任心强,原则性强,能独立处理现场各类问题,具备一定的应急处理能力。
具备良好的团队合作精神,工作积极主动,执行力强。
熟悉基本的办公软件操作(Word, Excel, PowerPoint)。
优先条件: 了解家居建材或餐饮娱乐行业特性者优先
工作地点
广州天河区东方国际商业广场
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谭先生/人事经理
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广州中堂控股集团有限公司
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不需要融资
广州中堂控股集团有限公司,历经三十余年的发展,是一家集房地产开发、商业地产开发、投资运营、物业管理、信息科技、文旅产业等于一体的综合性民营企业。集团前身是房地产开发的先锋企业,先后成功开发了广州核心商务区多个房地产项目,总开发面积近30万平方米,曾荣获“广州双十佳楼盘”、“最佳人居环境奖”、“最佳商务公寓楼奖”等多个奖项。广州东方国际商业广场,是中堂集团在广州国际金融城倾力打造的创新型综合体,项目位于广州市天河区黄埔大道与科韵路交界处,项目占地面积8.9万平方米,总建筑面积超过26万平方米,场内商户300余家。区别于传统的商业中心,项目首创集生活家居、设计创意、休闲娱乐、餐饮美食等多体验式业态组合,全新开发的夜经济主题街区,满足年轻人的消费需求,项目于2020年获得“广州专业市场行业模式创新创建标杆项目”、“中国(华南)创新商业地标”、“2022年度天河路商圈人气品牌奖”等多个殊荣,在业内取得了良好的声誉,是天河区极具示范性和引领型的大型商业综合体之一。
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