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高校客户成功专员(商务方向)

4000-7000元
  • 武汉洪山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

政府客户院校客户计算机软件
核心使命:成为高校信息化建设的"贴心管家",连接公司技术能力与高校管理需求,通过专业服务实现客户留存与口碑传播。
岗位职责
1. 高校客户开发
深度参与公司项目,协助对接信息中心等关键部门,挖掘智慧校园建设痛点
运用CRM工具跟踪高校客户全生命周期
特色动作:参与高校信息化论坛/沙龙,代表公司进行轻量级行业分享
2. 全周期客户成功(服务核心)
需求翻译:将高校老师的"业务语言"转化为技术团队的"开发语言",充当跨部门沟通桥梁
价值交付:统筹项目落地全流程——从初期方案演示、中期驻场培训到后期运维响应,确保客户满意度≥95%
关系深耕:维护高校关键人关系(CIO、处长等),建立长期信任而非一次性交易
3. 业务协同支持(内部赋能)
协助市场负责人完成招投标文档整理、合同流程跟进及销售数据分析
产品共创:定期输出《高校客户需求洞察报告》,直接反馈至产品委员会,参与功能迭代决策
任职要求

硬性条件
大专及以上学历,2年以上高校行政、教育信息化、B2G软件服务相关经验
熟悉高校组织架构与决策流程,了解预算申报、招投标基础流程(有高校在职经验者优先,可考虑高校行政人员兼职转全职)
软性素质
"教育情怀+商业思维":理解高校"求稳怕变"的采购心理,具备极强的耐心与服务意识(我们不是推销,是帮学校解决问题)
"翻译能力":能把技术术语转化为高校管理者听得懂的价值点,也能把老师模糊需求转化为明确的功能清单
形象与素养:形象亲和得体,熟悉高校商务礼仪,具备基础的PPT制作与方案讲解能力

工作地点

武汉洪山区湖北华商农业科技孵化器1001室

职位发布者

胡先生/经理

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公司Logo湖北闪云信息科技有限公司
湖北闪云信息科技有限公司成立于2016年,入选国家级高新技术企业、湖北省第一批创新型中小企业、湖北省软件行业协会会员单位名单,是业内领先的智慧校园软件研发与综合解决方案服务商。公司深度融合人工智能、移动支付、大数据、物联网等前沿技术,结合对教育行业需求的精准把握,致力于打造集便利性、高效性与安全性于一体的智慧校园,积极推动教育行业数智化的转型升级。公司凭借丰富的行业经验积累与雄厚的人才储备,确保了持续的创新研发能力,不断推出契合教育行业需求的优质产品与解决方案。我们始终秉承“卓越品质,用心服务”的宗旨,致力于为智慧校园及智慧园区等相关领域的发展提供强有力的支持,赋能未来教育,共创智慧教育的新纪元。
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