客诉质量工程师

一、需求专业
二、技能要求
1.2年及以上品质相关工作，电子、汽车行业处理客户投诉相关经验；
2.熟悉QC七大手法、5M1E、SPC等质量分析工具；
3.能够独立完成质量异常5C、8D报告；
4.较强的语言组织能力、沟通协调能力；
5.责任心强、有一定抗压能力；
三、岗位职责
1.主导厂内各部门客诉异常检讨，快速响应客户；
2.主导客退品的检讨与处理；
3.客诉不良样品失效分析及FA报告整理；
4.客诉异常5C/8D报告编写并与客户沟通；
5.维护客户关系，及时提供客户需要的资料；
6.追踪客诉问题点的整改与回复。
四、重点考虑
1.岗位资质、职责匹配及外派合规要求。