更新于 1月19日

客服主管/经理

6000-10000元
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服非销售客服续期客服
【岗位职责】
1、整合公司资源,完善公司客服团队;
2、负责策划、建立、完善客服团队管理制度、业务标准及流程;
3、管理客服团队整体业务运营,监督客服团队现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;
4、负责客服团队运作及管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率;
5、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核。
【任职要求】
1、大专及以上学历;
2、三年以上呼叫中心或客服部管理经验优先考虑;
3、专业技能熟练,有过电信、保险、银行、售后等客服中心主管经验者优先考虑;
4、做事认真谨慎、原则性强。
薪资待遇:年薪8-10W
职位福利:五险一金、定期体检、节日福利、员工旅游、不加班

工作地点

成都武侯区武侯西三环路一段星狮路711号大合仓商馆1栋2单元8楼

职位发布者

赖女士/HR

三日内活跃
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公司Logo成都市愉悦微服科技有限公司
成都愉悦微服科技有限公司是一家区域性净水家电综合服务提供商;公司以为服务品牌,秉承诚信、专业、服务到家的服务理念,建立了覆盖全国范围的服务网络及优质服务标准化体系,是目前服务覆盖范围最广,服务网点最健全的区域性净水家电服务商;公司拥有超过300名优秀技工服务团队,40名专业销售保养客服、上千平方米标准化现代仓库及物流配送中心、自主研发的4S客户服务管理系统、先进的400呼叫中心和完善的管理培训体系,是全国领先的净饮水行业服务商。公司与超过25家国内外知名家电企业建立授权服务外包合作关系,公司自主研发的服务平台系统已拥有超过50万户稳定的服务用户;且该用户数每年均在快速的增长;愉悦公司将致力成为国内服务能力最强、最知名的净水家电综合服务提供商;成都愉悦微服科技有限公司是成都市天渔尔电器有限公司的全资子公司,愉悦公司依托总公司强大的业务网络资源及服务平台,为中国西部区域的消费者提供全方位优质的服务体验。
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