电商运营经理

一、岗位职责：
1.依据公司战略目标，制定运营部的年度、季度和月度工作计划与预算，并负责监督执行，如制定年度用户增长目标及相应预算分配。
2.进行市场调研与分析，了解行业动态、竞争对手情况，为公司运营决策提供数据支持和建议，例如分析竞争对手的新产品推出策略及市场反应。
3.负责运营团队管理工作，提升团队整体素质和业务能力，如组织定期的运营技能培训，协调运营部与其他部门的工作关系，确保公司整体运营顺畅，比如与技术部合作推进产品优化项目。
4.业务运营与管理负责公司产品或服务的整体运营，包括用户增长、用户留存、用户活跃度提升等工作，像策划用户拉新活动，提高用户注册量，监控产品或服务的运营数据，策划并执行各类运营活动，提高品牌知名度和产品销量，例如组织线上促销活动，提升产品销售额。
5.建立和完善客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度，如制定客户投诉处理流程和标准，收集和分析客户反馈信息，为产品优化和运营策略调整提供依据。
6.识别和评估运营过程中的风险，制定风险应对措施，降低运营风险，如对可能出现的市场风险制定应急预案，确保公司运营符合相关法律法规和政策要求，避免法律风险。
二任职要求：
1. 本科及以上（市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先等相关专业优先），运营经验3年以上主导过完整项目（用户增长0-1）。
熟练掌握数据分析工具，如Excel、SQL等，能通过数据洞察问题、发现机会，为决策提供依据，熟练使用Excel/SQL/Python等工具进行数据清洗、分析与可视化，能从数据中发现问题，制定优化策略（如转化率提升、用户分层），具备ROI意识，能通过数据验证运营效果，理解用户需求，擅长用户画像构建与行为分析，能设计用户增长策略（拉新、留存、促活、召回）， 对用户体验敏感，能通过测试优化流程。 能拆解业务目标，制定可落地的运营计划，高效协调资源（产品、市场、技术团队），推动项目落地，擅长复盘，快速迭代优化方案。 熟悉社交媒体玩法，能策划爆款活动或内容，具备文案撰写、视觉审美能力，具备敏锐的市场洞察力和营销策划能力，能制定有效的运营策略和营销方案，提升品牌知名度和产品销量。
2. 管理能力：能高效管理团队，培养下属专业能力。
3.跨部门沟通能力强，能清晰传递需求并推动执行，能应对快速变化的业务需求（如互联网行业的敏捷迭代），对新兴平台保持敏感度，目标导向，主动挖掘业务增长机会。