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职位描述
车辆交付预约新车交付客户服务
职位描述：
1. 负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验；
2. 与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验；
3. 负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准；
4. 在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议。
职位要求：
1. 有以解決用户需求为第一要务的责任感；
2. 有为用户创造愉悦交付体验的服务意识；
3. 语言沟通能力强，协调能力佳；
4. 待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强；
5. 有一线沟通用户工作经验者优先。
工作地点
通州区小米汽车北京超级工厂店
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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百得利汽车
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职位发布者
王颖悦/人事经理
三日内活跃立即沟通
小米通讯
小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。小米是全球领先的智能手机品牌之一，智能手机出货量稳居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活跃用户5.95亿。同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT（人工智能和物联网）平台，截至2023年3月31日，小米AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机、笔记本电脑及平板）数达到6.18亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2023年8月，小米集团连续五年进入《财富》“世界500强排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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