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雇员点评标签
职位描述
汽车理赔汽车客诉处理
岗位职责：
1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员,负责事故类业务线下服务,响应用户需求;
2.负责事故定损,确定出险性质,判断维修项目和修复时间并进行准确评估;
3.负责提供事故车报价给用户和保险公司,以及维修前的条款和状况谈判,及跟踪维修状况;
4.协调门店内部资源,高效且准确完成定损和理赔工作,达到服务满意度和
效率指标;
5.执行服务流程,高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行;
6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验,以确保车辆达到事故维修复后交付;
7.响应用户在现场的相关需求,协助处理用户投诉或上报升级投诉:
8.维护维修系统,维系用户关系,协调现场人员与车辆秩序。
任职要求：
1本科及以上26届毕业生
1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员,负责事故类业务线下服务,响应用户需求;
2.负责事故定损,确定出险性质,判断维修项目和修复时间并进行准确评估;
3.负责提供事故车报价给用户和保险公司,以及维修前的条款和状况谈判,及跟踪维修状况;
4.协调门店内部资源,高效且准确完成定损和理赔工作,达到服务满意度和
效率指标;
5.执行服务流程,高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行;
6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验,以确保车辆达到事故维修复后交付;
7.响应用户在现场的相关需求,协助处理用户投诉或上报升级投诉:
8.维护维修系统,维系用户关系,协调现场人员与车辆秩序。
任职要求：
1本科及以上26届毕业生
工作地点
小米汽车交付中心(太原小店区店)
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职位发布者
任一丁/人力
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小米通讯
小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。小米是全球领先的智能手机品牌之一，智能手机出货量稳居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活跃用户5.95亿。同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT（人工智能和物联网）平台，截至2023年3月31日，小米AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机、笔记本电脑及平板）数达到6.18亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2023年8月，小米集团连续五年进入《财富》“世界500强排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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