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物业客服管家

4000-6000元·13薪
  • 杭州钱塘区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

住宅小区物业管理物业费催缴满意度维护
岗位职责:
1. 负责指导业主入住、装修手续的办理,掌握进展状况;
2. 负责及时解决业主的各类投诉,收集汇总各类投诉情况记录并进行分析;
3. 协助客服主管定期走访辖区内业主,征求其对服务管理工作的意见;
4. 负责指导、监督水费、电费等的代收代缴工作。
岗位要求:
1. 具备物业管理、服务标准等相关专业知识;
2.交际能力强,语言表达能力良好;
3.具有良好的公文写作能力,能对出现的问题及时做出判断;
4.物业管理相关专业或具有物业行业两年以上经验者优先。
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工作地点

杭州钱塘区融智创城-二区17幢物业中心2楼

职位发布者

王女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo保利物业服务股份有限公司公司标签
保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日,公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市,在管面积超过4.65亿平方米,2021年度品牌价值逾159亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值。
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