1
按公司要求佩戴工牌、着装，整理仪容仪表符合规范后上岗。
2
熟悉小区的环境、楼宇分布状况、监控岗位分布情况及消防设施情况，熟练掌握监控中心岗位工作流程、火警及各类紧急突发事件的处理流程及各种设施设备的操作使用方法。
3
监控中心实行专人24小时值班制度，负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。当值人员必须坚守工作岗位不得随意离开值班室。
4
消防监控系统出现报警信号或监控系统出现疑人员时，应立即通知相关区域巡逻秩序维护员在5分钟内到达现场确警，必要时通知安防班长。到现场处理人员将现场情况反馈给监控中心，如是消防系统属误报要及时查明原因，使系统复位，并填写《火灾报警/确警情况记录表》。如确实发生火警或偷盗事件，按《突发事件应急处理流程》处置。
5
了解并掌握物业服务中心对业户投诉、建议、报修、质疑、问询、求助的处理工作流程，夜间负责接听业主各类电话，对业户反映的各类情况及时联系相关责任部门处置，每日8：30分前整理在岗期间接到的业户投诉、报修、求助、质疑、问询、建议，以及对公共地方清洁卫生、公共设备设施报修问题，填写《工作协作单》交安防班长转到客服部处理。
6
做好各岗位协调联动工作，负责对各岗位执勤人员进行监控，督促指导工作，发现问题及时纠正。负责督促各岗位人员按时报岗，对未报岗的岗位，及时通知领班处理。
7
负责对监控中心设备系统日常巡检、维护保养工作的检查、监督以及提供必要协助。留意消防监控系统运行状况，每班不少于三次记录设施设备运行状况，并填写《消防监控系统运行记录表》。
8
负责监控录像资料、安防与消防报警记录以及自己发出的《工作协作单》等工作记录、资料的归档保管和日常管理，严格执行保密工作。未经安防服务部门负责人以上领导的批准，非岗位人员不得动用电脑。
9
严格履行交接班制度，认真填写记录本，本班未完成事项必须交由下一班处理，并完成跟踪回访工作。做好交接班工作。提前30分钟把值班情况及下班需要跟进处理的事项详细的记录在《安防员交接班记录表》上，负责监控中心室内清洁卫生和设备表面的日常清洁工作。与接班安防员进行详细交接，做到“三清”（本班情况清、交接问题清、移交警械器械物品清），接班安防员确认后，在《安防员交接班记录表》上签字。
10
未经上级领导许可，非监控室当值人员不得进入监控室内。对经安防部门负责人及以上领导的批准进入监控中心维护保养，查阅资料的人员或上级领导检查工作，必须在《来人来访登记表》和《监控中心查阅/外借录像资料登记表》上做好相应记录，妥善保存工作函。
11
对外来参观团、政府有关部门、上级领导等人士参观指导工作必须敬礼或问好。
12
保持监控室的卫生状况良好，保证各种设备、设施整洁干净，禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。
13
完成上级交办的其它任务。