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物业客服主管

6000-8000元·13薪

职位描述

物业管理
1.全面负责客服部服务目标、计划,及职责目标的实现;
2.负责本部门员工的相关管理,培训、考核;
3.负责客户全生命周期服务方案及满意度转化工作的实施;
4.负责监督、检查部门各类费用的收取及指标达成;
5.负责跟进、解决业户的各类疑难投诉,对所投诉内容予以分析,并按公司要求及时给予业户回复,定期收集业户意见、建议,并反馈至各部门及主管领导;
6.负责组织服务中心的报事、管理、投诉周报、月报等编制;
7.完成上级交办的其他工作。
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工作地点

乌鲁木齐新市区保利翡翠城

职位发布者

张丹丹/人事经理

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公司Logo保利物业服务股份有限公司公司标签
保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日,公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市,在管面积超过4.65亿平方米,2021年度品牌价值逾159亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值。
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