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物业客服主管

6000-8000元·13薪

职位描述

物业管理
岗位职责:
1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作;
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,负责客户服务部的管理工作,按照管理规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
3、对房屋的质量维修进行及时跟进,并对接地产公司及时处理,跟进问题落地实施;
4、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作;
5、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决;负责重大投诉问题的处理等;
6、做好与各部门的横向配合工作。
任职要求:
1.大专及以上学历;一年以上物业客服管理工作经验;
2.良好的客户服务意识、沟通协调能力,应变能力,团队建设能力;
3.熟练使用办公软件,能独立开展培训工作;
4.熟知物业行业相关管理条例及政策。
工作地点:新疆乌鲁木齐市/甘肃兰州市/天水市
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工作地点

乌鲁木齐新市区保利翡翠城物业服务中心

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职位发布者

韩女士/人力主管

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保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日,公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市,在管面积超过4.65亿平方米,2021年度品牌价值逾159亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值。
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