星云礼宾

一、核心岗位职责
1、至尊形象与接待服务：
负责主大堂、VIP通道等核心区域的迎宾、导引服务。
准确识别贵宾、企业高管及重要访客，主动提供姓氏尊称服务及个性化接待方案。
管理大堂秩序与环境品质，确保服务区域时刻处于最佳状态。
2、高端商务支持：
作为客户与物业各部门之间的“单一联络点”，高效协调内部资源，解决客户诉求。
3、活动与会议礼宾支持：
为项目内举办的大型会议、发布会、商务宴请等活动提供专业的礼宾与现场协导服务。
协助进行VIP动线规划、现场迎宾及贵宾陪同。
3、信息枢纽与客户关系维护：
熟记项目基本信息、入驻企业概况、周边高端设施及交通信息，成为项目的“活地图”和“百事通”。
通过日常互动，与客户建立良好关系，收集客户意见与潜在需求，并定期反馈。
4、应急处理与安全保障：
作为前台安全防线，具备高度警觉性，能妥善处理突发事件，并按照预案执行。
熟悉应急设备位置，能在紧急情况下提供清晰的指引与协助。
二、 任职资格要求
【必备条件】
1、形象气质： 年龄22-30岁。五官端正，身材匀称，气质佳。女性身高168cm以上。 举止得体，谈吐优雅。
2、教育背景： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务、商务英语等相关专业优先。
3、工作经验： 拥有1年以上高端酒店（五星级及以上）前台/礼宾部、高端写字楼客服/礼宾、或头等舱/高铁VIP乘务服务经验者优先。
4、专业能力：
熟练掌握商务礼仪，服务意识极强，能洞察客户潜在需求。
具备出色的应变能力、抗压能力和多任务处理能力。
熟练使用Office办公软件及基本的办公设备。
【优先考虑】
掌握第二外语（如英语、日语、韩语等）者优先。
持有急救证书、消防安全证书者优先。
有大型活动、展会接待经验者优先。
【个人特质】
性格开朗热情，富有亲和力与感染力。
思维敏捷，细致周到，追求完美。
具备高度的责任心、敬业精神和团队合作意识。
对服务行业充满热情，有志于在高端物业服务领域长期发展。