职位描述
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岗位职责:
1. 负责物业客服团队的日常管理工作;
2. 处理业主投诉、建议及各类服务需求,提升客户满意度;
3. 协调各部门资源,确保物业服务高效运行;
4. 制定并优化客服工作流程及服务标准;
5. 定期组织客服培训,提升团队专业能力。
任职要求:
1. 具备物业管理或相关领域工作经验;
2. 熟悉客户服务流程及物业管理相关法规;
3. 拥有良好的沟通协调能力和团队管理能力;
4. 能够独立处理突发事件并提出解决方案;
1. 负责物业客服团队的日常管理工作;
2. 处理业主投诉、建议及各类服务需求,提升客户满意度;
3. 协调各部门资源,确保物业服务高效运行;
4. 制定并优化客服工作流程及服务标准;
5. 定期组织客服培训,提升团队专业能力。
任职要求:
1. 具备物业管理或相关领域工作经验;
2. 熟悉客户服务流程及物业管理相关法规;
3. 拥有良好的沟通协调能力和团队管理能力;
4. 能够独立处理突发事件并提出解决方案;
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工作地点
济南*********

工作地点

公司信息
公司介绍
保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2025年12月,公司已进入全国的194个城市,在管面积达8.6亿平方米,品牌价值逾295亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。2019年12月19日,保利物业成功登陆港股资本市场。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区住宅之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务)、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为大物业时代的国家力量,保利物业将全方位践行“善治善成 服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值。
工商信息
企业名称 保利物业服务股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司(上市)
法人代表 吴兰玉
经营状态 在营(开业)
成立时间 1996-06-26
注册资本 55333.34万元
认证资质
营业执照信息
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带薪年假
定期体检
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