更新于 1月27日

住宅物业客服经理

6000-8000元
  • 萍乡安源区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 管理人性化

职位描述

客诉管理物业管理
岗位职责:
1.负责组织、安排客服部的各项工作;
2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3.负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉:
4.负责组织客户满意度调査工作,提升客户满意度:
5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作,强化对服务供应商的督导与合作。
6.搭建完整的客户服务培训体系,持续提升团队业务技能和服务水平
7.识别、控制物业管理潜在风险,协助项目负责人处理紧急突发事件。
8.及时完成管理费收缴,跟进、落实领导安排的各项工作,。
任职要求:
1.有3年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识; 
2.大专及以上学历;
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。 
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。 
5.熟悉电脑操作知识。
6.有决策及领导指挥.协调控制.计划组织等能力;敬业.情绪稳定.能够抗压
7.具备一定的写作能力,较强的需要表达能力,沟通和协调工作能力,有较强的服务意识和危机处理意识。

工作地点

萍乡安源区翼天中梁首府壹号

职位发布者

邓咏秋/人力资源高级主任

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公司Logo上海中梁物业发展有限公司
碧桂园服务百悦智佳是碧桂园服务集团全资并购的一家子公司,目前总部办公室坐落于“六朝古都”江苏省南京市江宁区,是一家完全独立运营,快速成长、全国化布局、多业态发展的综合物业管理及城市服务提供商。从根植长三角,到布局全国,碧桂园服务百悦智佳业务已覆盖20余个省市自治区、100余座城市。荣获“2021年度上海市物业服务企业综合能力四星级企业““乐居财经2021年一季度物业服务满意度TOP10““2020年中国物业服务企业合约规模50强TOP28”“2020年中国物业服务企业在管规模100强TOP37”“2020中国物业服务企业服务力 50强 TOP33”“2020蓝筹物业百强企业““2019中国物业服务百强企业 TOP29”“2019中国社区服务商TOP30第 23位”“2019中国社区服务商·品牌价值20强”“2019中国社区服务商·企业成长性10强”等多项荣誉。碧桂园服务百悦智佳通过多业态业务组合及服务创新,满足不同客户需求,打造市场核心竞争力,并凭借多业态全经营周期的资产管理与运营维护经验,实现城市智慧运营服务、社区经营服务和地产全产业链服务的全结构布局。碧桂园服务物业针对传统三四线城市社区服务,凭借碧桂园服务品牌在三四线城市的辨识度和号召力,持续推进全结构社区经营服务的价值创造和地产全产业链服务的价值挖掘,坚持以客户为本,为客户提供全面、专业、卓越的高品质物业服务。集团以“共创价值,让四季心情绽放”为使命;以“为美好生活创造价值”为愿景;秉承“开放、开拓、开创;共识、共担、共享”的价值观和“美好生活,用心服务”的企业理念;遵循“只有用心,才能无微不至”、“只有公开,才能公平公正”、“只有简单,才能务实高效”、“对标超越,追求卓越”四大经营理念;始终以“百分之百的用心服务,守护四季美好时光,让客户心情绽放”的服务理念服务业主,营造碧桂园服务式幸福。坚持以客户为本,用心感知客户对美好生活的追求,不断完善服务体系,强化服务能力,提升服务品质,创造服务价值,达成客户满意。坚持在发展中持续优化和创新商业模式,加大科技投入,优化运营效率,以高品质的用心服务赋予美好生活更多价值
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