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住宅物业客服经理(保山)

6000-8000元·13薪
  • 保山隆阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 管理人性化

职位描述

物业管理
1、负责制订本班组的工作计划和目标(社区文化、客户满意度、收费等),并负责落实安排实施;
2、负责检查本班组各岗位的工作情况及相关工作质量记录是否规范,及时纠正不合格项,并进行定期和不定期
考核;
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理、业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联
系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持
4、熟悉本项目客户的基本情况,负责建立客户档案并及时维护和管理;
5、负责定期开展客户满意率的调查工作,并对数据进行汇总,形成书面分析报告,协助客服主管制定改进措施
并落实;
6、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录,确保存档记录资料的齐全及有效性;
7、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实、做好各项收费工作。
8、掌握处理紧急突发事件的相关流程,能有效控制事态的发展;
9、负责新员工岗前及试用期间的带导、培训与考核工作;
10、完成上级交办的其他工作
任职资格:
1、2年以上同岗位工作经验;
2、有责任心和服务意识、有较强的抗压能力,善于沟通协调;
3、熟悉使用办公软件。
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工作地点

保山市-隆阳区-学府路与永昌路交叉口

职位发布者

何银彬/人事经理

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公司Logo上海中梁物业发展有限公司
碧桂园服务百悦智佳是碧桂园服务集团全资并购的一家子公司,目前总部办公室坐落于“六朝古都”江苏省南京市江宁区,是一家完全独立运营,快速成长、全国化布局、多业态发展的综合物业管理及城市服务提供商。从根植长三角,到布局全国,碧桂园服务百悦智佳业务已覆盖20余个省市自治区、100余座城市。荣获“2021年度上海市物业服务企业综合能力四星级企业““乐居财经2021年一季度物业服务满意度TOP10““2020年中国物业服务企业合约规模50强TOP28”“2020年中国物业服务企业在管规模100强TOP37”“2020中国物业服务企业服务力 50强 TOP33”“2020蓝筹物业百强企业““2019中国物业服务百强企业 TOP29”“2019中国社区服务商TOP30第 23位”“2019中国社区服务商·品牌价值20强”“2019中国社区服务商·企业成长性10强”等多项荣誉。碧桂园服务百悦智佳通过多业态业务组合及服务创新,满足不同客户需求,打造市场核心竞争力,并凭借多业态全经营周期的资产管理与运营维护经验,实现城市智慧运营服务、社区经营服务和地产全产业链服务的全结构布局。碧桂园服务物业针对传统三四线城市社区服务,凭借碧桂园服务品牌在三四线城市的辨识度和号召力,持续推进全结构社区经营服务的价值创造和地产全产业链服务的价值挖掘,坚持以客户为本,为客户提供全面、专业、卓越的高品质物业服务。集团以“共创价值,让四季心情绽放”为使命;以“为美好生活创造价值”为愿景;秉承“开放、开拓、开创;共识、共担、共享”的价值观和“美好生活,用心服务”的企业理念;遵循“只有用心,才能无微不至”、“只有公开,才能公平公正”、“只有简单,才能务实高效”、“对标超越,追求卓越”四大经营理念;始终以“百分之百的用心服务,守护四季美好时光,让客户心情绽放”的服务理念服务业主,营造碧桂园服务式幸福。坚持以客户为本,用心感知客户对美好生活的追求,不断完善服务体系,强化服务能力,提升服务品质,创造服务价值,达成客户满意。坚持在发展中持续优化和创新商业模式,加大科技投入,优化运营效率,以高品质的用心服务赋予美好生活更多价值
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