更新于 1月24日

物业管家

4000-5000元·13薪
  • 楚雄楚雄市
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 管理人性化

职位描述

物业客服
单休,上班时间8:30-17:30,冲刺期有夜间加班到 9:30 的情况,可以接受再投简历,节约时间。
工作内容
1、熟悉项目的基本情况,熟悉各楼栋及楼栋相关功能分布情况,掌握本岗位的操作规程及制度,收集客户、业主信息,建立客户档案;
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合要求的现象及时纠正或向上级领导反映;
3、负责本服务区域物业费用的收缴工作;
4、负责本服务区域的业主卡、钥匙借用、领用管理,定期巡查责任片区的装修户、空置房、空关房,并做好巡检记录;
5、负责上门拜访客户,与辖区客户进行沟通交流,与客户建立良好关系,积极协调客户之间的邻里关系;
6、负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;
7、负责对本服务区域的所有质量记录的管理,定期进行档案清理工作,确保其完整性、归档的及时性、查找的方便快捷,对客户资料严格保密;
8、协助上级进行客户满意度调查,分析、编制和上报相关调查分析报告,并负责实施改进措施;
9、始终保持良好的工作状态,严格按照公司的服务礼仪、行为规范提供服务,负责与相关服务部门或单位的沟
通、协调,确保客户需求得到及时解决;
10、完成上级交办的其他工作。
工作要求
1、40 岁以内,中专及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;
2、1年以上物业同岗位工作经验;
3、熟悉国家物业相关法律法规,有一定的物业管理、客户服务管理等专业知识,持物业管
理员上岗证书优先考虑;
4、责任感强,对客服务经验丰富;具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协
作能力,善于解决和处理客户诉求;
5、熟练使用办公软件。

奖金绩效

年终奖,五险一金,定期体检,餐补,带薪年假,交通补贴

工作地点

楚雄楚雄市彝海东路4幢一楼物业办公室

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职位发布者

何银彬/人事经理

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