售后客服专员

岗位职责：月休6天，排班制，会含有销售性质
1、 负责接听客户的电话咨询和报修业务，记录客户需求，按照规范流程，面向客户提供准确、迅速、全面的服务；
2、 协调公司内部资源，跟进客户反馈情况，提高客户满意度；
3、 根据客户报修，做好相关品牌家电的售后热线报修及跟进和催促；
4、 做好每日相关报表汇总工作；
5、 做好公司内部维修员工的操作支撑；
6、 服务营销工作
任职要求：
1、学历不限；
2、有客服或服务性行业经验优先考虑；
3、了解客户服务的基本技巧；
4、熟练使用办公自动化软件，口齿清晰，打字速度较快；
5、有较强的表达能力；
工作时间：
早班：8：00-17:00
中班：9：00-18:00（1个月约4次）
福利待遇：入职缴纳社保，享受公积金，技能津贴，4个月高温补贴，法定加班补贴，定期团建，体检，旅游等。