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电商客服专员

4000-5000元
  • 哈尔滨香坊区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服电商客服无销售性质售前客服售后客服快速消费品耐用消费品食品/饮料
职位描述:
1、负责淘宝天猫京东抖音等网店在线客服工作、达成订单交易;
2、通过旺旺千牛等线上通讯工具回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改、退、换货处理及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;
5、利用线上渠道对老客户进行维护及关怀;
岗位要求:
1、打字速度较快,能同时与多个客户沟通;
2、要有耐心、热情,熟练用淘客旺旺和千牛,喜欢与客户聊天沟通;
3、要熟悉产品、了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息;
4、基本素质:诚信、耐心、细致、同理心、自制力
5、沟通方面:热情礼貌、及时答复、热情引导,认真倾听、说话要有礼貌、灵活不死板。根据情况,精确推荐。
工作地点:香坊区公滨路零公里和粮路6号
早晚倒班,晚班可在家,公司可提供食宿
底薪+高额提成+奖金+休息+五险+意外险+年假等等

职位福利:绩效奖金、包吃、包住、交通补助、员工旅游、节日福利、五险一金
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工作地点

哈尔滨香坊区黑龙江省和粮农业集团和粮路6号

职位发布者

邹海娇/人力资源

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公司Logo黑龙江省和粮农业有限公司
黑龙江省和粮农业有限公司是一家集种植、生产、加工、销售为一体的国家级农业产业化重点龙头企业。公司注册于2008年9月,座落在黑龙江省哈尔滨市香坊区公滨路成高子收费站旁和粮工业园区,公司注册资金12657万元,现公司固定资产达3.2亿元,年设计加工能力27万吨,园区总面积35万平方米,厂房面积7.6万平方米,总部员工200余人。公司下设自有三家种植专业合作社带动种植农户15500余户,在五常、双城、方正、依兰、建三江等省内17个地区共种植土地达207000亩。主营产品溢田、父亲河等系列大米、杂粮、及深加工产品的生产、销售及供应链服务。产品通过线上线下六大销售渠道销往全国各地,杂粮及深加工产品通过贸易公司销往韩国、西班牙等14个国家。在公司发展历程中,不断创新渠道拓展,充分利用“互联网+农业”直通车,通过线上横向多领域电商模块运营、纵向多板块项目拓展业务深度的模式,与线下KA、大客户团购等多种销售渠道相融合,借助370余家和粮好客全国连锁加盟店,真正达到O2O、线下实体店和线上电商平台、新媒体相结合的全渠道营销版图。公司先后获得了:《全国农业产业化重点龙头企业》《全国放心粮油示范加工企业》《中国大米加工企业50强》《中国著名品牌》《黑龙江省农业产业化重点龙头企业》《黑龙江省著名商标》《黑龙江省好粮油企业》等。http://www.heliang.com.cn
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