软件售后服务人员

**-**元

合肥庐阳区
1-3年
大专
招3人

社保类型五险一金

薪资补贴年终奖

售后客服ERP客服软件客服计算机软件财务/审计/税务技术服务

岗位职责：
1. 负责金蝶财务/ERP等软件的售后客户咨询、操作指导、问题处理，通过电话、微信、远程协助快速响应。
2. 受理售后问题，规范记录工单，跟踪处理进度，及时反馈结果。
3. 维护客户关系，做好客户回访、需求收集，提升客户满意度。
4. 整理常见问题，协助完善知识库，配合完成团队服务指标。

任职要求：
1. 大专及以上学历，财务、会计、计算机相关专业优先。
2. 了解金蝶KIS/金蝶云星空等产品，有财务软件客服、技术支持经验优先。
3. 熟练使用电脑及远程工具，沟通耐心、服务意识强。
4. 学习能力强，愿意持续学习产品及财务相关知识。

薪资福利：
- 薪资结构：底薪+服务提成+年终奖金
- 五险一金、带薪培训、节日福利
工作时间： 8:30-17:30，周末双休

公司介绍

安徽金思捷软件科技有限公司始创于2012年，深耕安徽企业数字化服务领域15载，是金蝶软件安徽区域铂金级核心授权合作伙伴，亦是合肥、芜湖、马鞍山等省内多地重点合作的核心数字化转型服务商。公司立足安徽本土、深耕区域市场，深度洞悉本地企业经营模式、发展痛点与数字化升级需求，可为全省各类企业提供本地化响应、高效率落地、专业化交付的一站式数智化转型服务。公司长期深耕企业数智化转型核心赛道，主营金蝶全系产品，包含：精斗云、星辰、星空、星瀚、灵基AI操作系统、KIS、EAS及MES、WMS、OA、PLM、CRM、SRM等数字化系统的销售部署、项目实施落地与行业定制化解决方案研发服务。业务覆盖全行业、全业务经营场景，可精准适配：大型集团、生产制造、工程建设、中小微企业等不同体量、不同业态客户的数字化建设需求，全面覆盖企业生产、仓储、办公、客户运营等核心经营环节，助力企业搭建一体化、全流程、可迭代的数智化管理体系，实现降本增效、提质赋能。公司技术积淀深厚、自主研发实力突出，先后获评国家高新技术企业、双软认证企业，顺利通过ISO9001质量管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系三大权威体系认证，具备完善的数字化服务合规资质。同时，公司坚持技术创新与自研迭代，累计斩获33+项计算机软件著作权及多项自主研发发明专利，以标准化的技术体系、扎实的研发能力、严苛的风控标准，为客户提供安全、稳定、靠谱的全周期数字化服务保障。公司组建了近百人的专业化服务团队与生态精英团队，岗位体系完善、职能分工精细，人才梯队成熟稳固。团队精准配置15名大中型客户专属销售、20名小微企业专项销售、30名中大项目资深交付工程师、20名小微项目实施专员及10名行业专属产品顾问，精准匹配不同客户的服务需求。依托优质人才储备，公司构建了售前咨询—方案定制—落地实施—售后运维全链条闭环标准化服务体系，从前期深度需求调研、中期高效项目落地、后期持续运维迭代与增值赋能，全流程严控项目交付质量，全方位保障每一位客户的项目落地效果与服务体验。