前台接待

概述 1、客户的接待；会员的登记。2、售卡。3、收银结账。4、加钟、点钟、排钟的记录和安排。5、查体与建立顾客健康档案、消费档案。6、领导安排的其他临时性工作。
详细内容：
职责一：1、接待客户：以热情友好的态度迎接每一位到店的客户，使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临”，为客户营造良好的第一印象。
2、解答咨询：准确、专业地回答客户关于按摩服务项目、价格、时长等方面的问题，帮助客户了解店内的服务内容。
职责二：客户服务。1、接待服务：为有需求的客户介绍会员权益和办理流程，协助客户办理会员，并做好会员信息的登记和管理；定期回访会员，了解会员的消费体验和需求，提高会员的忠诚度。
2、接受预约：通过电话、微信、大众点评等多种渠道接受客户的预约，并准确记录客户的预约信息，包括姓名、联系方式、预约时间、服务项目等。
3、安排技师：根据客户的预约时间和服务项目，合理安排技师为客户提供服务，确保技师的时间表得到合理利用。
4、跟进预约：在客户预约时间临近时，通过电话或短信提醒客户，避免客户遗忘；对于临时取消或更改预约的客户，要及时调整技师的安排，并做好记录。
职责三：后期服务。1、客户登记：对到店的每一位客户进行详细的信息登记，包括姓名、联系方式、消费记录等，建立客户档案。
2、信息更新：定期对客户档案进行更新和维护，确保客户信息的准确性和完整性；分析客户的消费习惯和需求，为店内的营销活动提供数据支持。
职责四：收银及库房管理。1、费用结算：客户完成按摩服务后，准确计算服务项目的费用，并按照客户选择的支付方式（现金、银行卡、微信支付、支付宝等）进行收款；开具正规的消费凭证23。
2、账目管理：做好每日的收银账目记录，包括收入金额、服务项目、客户信息等，确保账目清晰、准确；每日下班前，对当天的收银情况进行总结和核对，将现金和票据妥善保管，交于心中和执行总经理王慧敏，并做好交接记录。
3、物品管理：负责前台办公用品和宣传资料的采购、领用和管理，确保物品的充足供应；对店内的固定资产进行登记和管理，定期进行盘点。
职责五：安全管理。1、负责店铺的安全管理，制定并执行安全规章制度，确保员工和顾客的人身安全。2、每日下班前进行安全检查，消除安全隐患。
职责六：其他日常工作。1、汇总工作日志、周报、月度工作总结及计划，并提交人事。记录人员调休，做好考勤。
2、卫生清理，设备维护及环境维护。
3、记录客户档案，跟踪服务效果。
4、完成领导交办的其他临时事宜。
5、技师工作统计：统计技师的工作结果，如服务时长、服务项目、客户评价等，为技师的绩效考核提供数据支持。
6、活动协助：协助店长组织和策划店内的促销活动、节日活动等，如布置活动现场、发放宣传资料等。
7、服从指挥、听从安排。
8、上级交办事项：完成上级领导交办的其他工作任务，如参与店内的培训学习、协助处理行政事务、采买等工作。
上班时间：1班：8：30-12：00 13：00-17：30
2班：14：00-18：00 19：00-22：00 两个班次倒班，双休
任职要求：
1、30岁以下，身高162cm-170cm,形象气质佳；
2、 具备较强的团队合作意识和沟通能力；
3、认真负责，对工作细节把握精准；
4、 有一定的服务意识和客户体验意识；
5、 就业经历不限，无学历和工作年限限制；
5. 有零售或餐饮行业工作经验者优先考虑。