前置物业管家

岗位职责：
1. 线上高效响应业主咨询，精准解答购房及入住相关疑问，提供专业贴心的沟通体验；
2. 妥善处理业主投诉与诉求，跟踪问题解决进度，确保业主满意度；
3. 及时同步楼盘活动、权益通知等信息，搭建业主与项目的高效沟通桥梁；
4. 维护业主关系，定期进行情感维系，增强业主粘性与归属感；
5. 规范建立业主台帐，详细记录业主问题、沟通内容及答复结果，确保信息可追溯。
任职要求：
1. 具备优秀的沟通表达能力与同理心，善于倾听、耐心细致，能灵活应对各类业主需求；
2. 熟练使用线上沟通工具及办公软件，具备基础台账整理与数据记录能力；
3. 责任心强、有抗压能力，注重服务细节，追求极致的业主体验
4.38岁以下，有经验者优先