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酒店前厅经理

9000-10000元
  • 上海虹口区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃包吃包住五险一金免费工装酒店/民宿
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态,对服务质量提升(仪容仪表、礼貌用语、系统操作流程、对客服务流程)能进行系统性培训带教。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与店总处理突发事件,对突发性事件有应急预案处理。
[岗位要求]
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,中高端酒店,连锁品牌(美居、桔子水晶、希尔顿欢朋)工作经验者优先。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、熟练掌握酒店外语(英语对话流利),有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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工作地点

上海虹口区露美家天虹大酒店-洗手间

职位发布者

汤丽华/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo上海中夷企业管理有限公司
露美家集团深耕上海核心区域,自 2020年进军物业经营管理赛道以来,迅速成长为多元化运营标杆企业。目前集团在营项目达 10余个,形成以 8大精品公寓为核心,涵盖高端酒店、综合物业体及商业综合体的全业态布局,构建起覆盖居住、商务、消费的多维服务网络。​近 100人的专业团队汇聚行业各界精英,凭借全链条运营经验打造三大核心优势:以标准化体系筑牢服务保障根基,参照百强物业品质标准实现设施维保零事故;通过数字化管理实现运营效率提升 30%,远超行业平均水平;精准的成本管控体系让资产坪效最大化,破解行业“增收不增利”困局。截至目前,集团管理房间超 2000间,累计服务客户近 2万人,凭借优质服务斩获多个政府合作项目,并成为华为、小米、中石化等近 30家知名企业的指定物业服务商,政企协同效应显著。​立足行业“空间管理向服务生态升级”的转型机遇,露美家未来将聚焦公寓、酒店与综合体的一体化运营,以招商加盟为引擎拓展轻资产布局,借鉴头部品牌菜单式服务模式输出管理能力;通过品牌联盟整合产业链资源,构建共享服务平台;同时深耕“物业+”蓝海,探索智慧运营、体验式消费等创新领域,致力于成为行业综合管理的引领者。露美家近 100人的专业团队汇聚行业各界精英,凭借全链条运营经验打造三大核心优势:以标准化体系筑牢服务保障根基,参照百强物业品质标准实现设施维保零事故,较东孚资管的规模化服务更具精细化优势;通过数字化管理实现运营效率提升 30%,远超行业平均水平,比星海时尚物业的传统运营模式更具技术壁垒;精准的成本管控体系让资产坪效最大化,破解行业“增收不增利”困局,成本控制能力优于金茂服务的高端定制模式。立足行业“空间管理向服务生态升级”的转型机遇,露美家未来将聚焦公寓、酒店与综合体的一体化运营,以招商加盟为引擎拓展轻资产布局,借鉴头部品牌菜单式服务模式输出管理能力;通过品牌联盟整合产业链资源,构建共享服务平台;同时深耕“物业+”蓝海,探索智慧运营、体验式消费等创新领域,致力于成为行业综合管理的引领者。这一战略既规避了东孚资管“重资产扩张”的压力,又弥补了金茂服务“业态单一”的短板,展现出更强的市场适应性。
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