IT技术支持工程师

1. 系统运维与监控。负责MES\ERP\PLM\OA等系统运维工作,日常监控、维护和故障处理,确保系统高可用性和稳定性。监控服务器性能、数据库状态及网络设备,及时响应并解决系统异常问题。
2. 系统配置与开发。根据业务需求进行MES系统功能配置、流程优化及二次开发,熟悉Java、Python、C#等至少一种编程语言,能够编写脚本或修改系统模块。参与新功能测试、发布及推广。
3. 用户支持与培训。为业务部门提供系统操作培训,编写用户操作手册和故障处理指南,建立运维培训体系。管理用户权限,根据岗位职责设计权限分配方案,定期进行审计。
4. 跨部门协作与优化。与各部门等全部门沟通,收集需求并制定解决方案,推动系统上线实施并持续优化。协调内外部资源,支持智能制造相关项目的落地(如物联网设备对接、数据采集等)。。
5. 对入职员工进行IT入职培训和指导,定期组织员工IT技能培训。各站点IT之间的相互备份支持。为本地交付中心提供现场IT支持,包括硬件、软件、网络等。
6. 负责管理和维护公司的IT资产。
7. Windows/Mac/Linux电脑部署、桌面运维及应用支持。
8. 协助交付中心的网络建设和维护,如交换机、防火墙、VLAN配置,VPN服务器建设和维护等。
9. 负责ServiceDesk,根据SLA处理请求,作为关键用户解决用户问题或将需求升级为更高级别的IT支持。
岗位要求：
1.本科及以上学历,计算机类专业或者软件工程专业,一本学历优先;
2.有1-2年以上相关制造业经验者,相关专业应届生亦可;
3.熟练掌握至少一种编程语言(如Java、Python、C#或Shell脚本),具备系统二次开发能力;熟悉数据库操作(如SQL、Oracle、MySQL),能独立编写查询语句并进行数据分析和故障排查;
4.出色的客户服务技能
5. 100人+规模的公司终端用户支持经验