职位描述
1、负责售后市场短里程、IPTV3/6重点问题监控、调查及分析工作，负责问题的整改推动；
2、负责核对、确认顾客端（平台）的三包信息；核对三包旧件信息及三包发票；对接客户索赔及问题鉴定后的再索赔事宜；负责三包复议工作；
3、 负责配合工厂实施售后退件分析及零公里问题的责任界定工作，监督实施的有效性和及时性；
4、负责重大质量抱怨的现场调查及协调处理工作；
5、针对售后市场问题，开展服务站走访审核调研及技术服务支持；
6、负责快速和客户对接，配合销售部门及工厂协调售后及零公里失效件的返件工作；负责组织相关部门实施旧件分析；
7、制定售后质量指标，并对售后指标进行动态跟踪管理；
8、负责编制相关售后流程及规定。
9、负责售后质量数据的统计、分析工作，并形成相关报告
10、其他领导安排的工作。
专业技能：
1、至少3年以上以上汽车行业售后质量相关工作经验，大专或同等学历及以上
2、 熟悉售后质量流程，熟悉售后处理流程及索赔流程，有散热器、电子扇等售后经验优先；
3、良好的沟通能力，较快的反应能力；
4、能熟练运用日常办公软件，并具备较强的沟通协调、文字表达及统计分析能力。
5、能适应短期出差。
工作地点
公司信息
公司介绍
江苏嘉和热系统股份有限公司坐落于扬州广陵产业园，总占地面积75000平米，建筑面积65000平米左右，是一家专业设计、制造汽车热交换器的民营高科技企业，是国家火炬扬州汽车零部件产业基地骨干企业。主要产品有车用铝散热器、中冷器、机油冷却器、空调系统四大系列，近3000个品种，年生产能力达240万台。2004年公司通过了ISO/TS16949质量体系认证；公司作为主要起草单位参与编写了内燃机增压空气冷却器的国家标准和汽车散热器行业标准并颁布实施；2009年9月我公司通过了国家高新技术企业认定。同年11月份，公司“纵横”商标被评为江苏省著名商标，同时获准成立江苏省内燃机冷却系统集成化设计工程技术研究中心和博士后工作站，又通过了“江苏省创新型企业”及“江苏省创新能力建设示范单位”的认定。2010年底又获得“国家火炬计划重点高新技术企业”称号。2011年公司多个项目被国家科技部列入“国家火炬计划项目”；2012年公司产品荣获由国家四部委联合颁发的“国家重点新产品”证书；2013年被江苏省经信委列入“高成长型重点培育企业”。嘉和公司拥有装备齐全的工程技术中心和产品检测中心。长期以来，公司与天津大学、吉林大学、扬州大学、上海内燃机研究所等科研院所、高校保持着密切的联系与合作，并充分利用公司博士后工作站，以汽车热系统集成化设计为企业研发的重点方向，。现已拥有几十项发明和实用新型专利技术。公司产品广泛应用于商用车和乘用车上，目前公司配套的主要客户有上汽通用五菱、长安汽车、哈飞、昌河、东风小康、东风股份、东风柳汽、北汽控股、一汽吉林、一汽通用、陕西重汽、江淮汽车、中国重汽、福田、南维柯和奇瑞汽车等；国外市场目前公司已进入通用汽车全球采购体系，产品主要出口日本、欧美、澳洲、加拿大、新西兰等地。目前出口额可占公司总销售收入的40%。为了促进企业又快又好的发展，开辟一个新的快速融资渠道，2010年公司已全面启动股改上市工作，目前已完成股份制改造，进入上市辅导期。嘉和公司一直秉承“勇于创新、与时俱进、追求完美”的企业精神，全体员工共同奋斗，努力创造更加美好的明天。联系方式江苏嘉和热系统股份有限公司江苏省扬州市广陵经济开发区扬霍路168号0514-85555159
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