1688客服

1、网店日常销售工作,为顾客导购，问题解答;
负责解答客户咨询，促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟
进
4、售后服务:客户反馈问题处理，退换货、投诉
处理等。
任职要求：
1、1 年以上电商客服经验，至少1年家具/五金/钢制产
品行业背景:
2、打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题
3、工作主动热情，细耐心，思维灵活，沟通能力强
有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程:
4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公
司产品，能熟练解答客户提问推介产品，促进销售订单
生成等相关流程。
5、具备良好的抗压能力、耐心和解决问题的能力，富
有团队合作精神。