更新于 1月28日

物业客服专员(客服管家)

4000-5000元·13薪
  • 西安未央区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区商场写字楼
1、负责办理管理区域内业主入驻、装修手续等所有相关工作,有交房、纷分户验收经验;
2、负责接待和处理业主及的咨询、投诉和回访等工作,积极与业主沟通交流,维护客户关系;
3、负责物业管理费的收取和催缴工作,提高业主粘合度,增加客户满意度,完成物业服务中心物业管理费收缴率并提高客户满意度;
4、对商户违反《管理规约》的行为进行协调和沟通,在项目区域进行告知。
5、协助客服主管组织开展商户建设活动,搞好精神文明建设。
6、负责质服务质量控制。负责管理区域空房的统计并登记造册工作,并按照《空置房管理规程》执行,做好《空房统计表》、《空房抽查表》的填报。
7、对分管区域的公共设施设备、标识系统完好程度进行检查,发现问题及时告知相关责任人处理,并对处理情况进行验证。
8、完成上级领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、高中及以上学历,年龄22-35岁以内,形象气质佳,有2-3年物业客服工作相关经验;
2、具备基本服务技能,熟练各项办公室软件。

工作地点

西安未央区复星丝路中心(总部)

职位发布者

丰艳红/招聘主管

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公司Logo上海高地物业管理有限公司西安分公司
高地城市服务产业集团(以下简称:高地)成立于2006年。以“创新驱动的幸福城市生活服务商”为发展愿景,高地将住宅空间、商业空间和公共空间的需求打通,从物业服务、生活服务、资产服务、城市服务四个维度出发,打造健康、快乐、富足的智慧城市生态圈。2021年,高地构建起围绕全产业、全场景、全客户的多维一体化生态服务体系——产城融合全维服务生态系统2.0版本。并同期发布“高地悦居”、“高地商服”、“高地医安”和“高地瓴智”四个子品牌。2022年,高地加入上海豫园旅游商城(集团)股份有限公司,成为其快乐产业旗舰平台上的一员。高地现已全面覆盖住宅、写字楼、综合体、产业园、医院、学校、政府及公共设施等多元服务业态,拥有国家一级物业管理资质,并通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系的贯标认证,企业信用评价AAA级。截止2021年12月31日,高地业务已辐射全国七大区域23个省,服务数十万业主。高地始终坚持强化服务基础、聚焦服务品质,以满意度为核心目标,目前在管多个项目荣获省市优荣誉称号,是物业行业服务力的“优等生”。2022年,高地位列中国物业服务百强企业TOP15,并荣获“2022中国物业城市服务领先企业”称号。旗下“高地医安”凭借专业医院物业服务经验,科学的管理体系,荣获2022中国医院物业管理优秀企业。此外,高地还曾荣获“2021中国物业服务百强企业成长性领先企业”、“2021中国物业管理行业市场化运营领先企业”、“2021中国互联网社区运营领先企业”、“2021中国高端物业服务领先企业”、“2021中国商业物业管理优秀企业”、“2021中国办公物业管理优秀企业”等多项荣誉。
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