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呼叫中心客服主管

5000-6000元
  • 无锡新吴区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服电话客服养老/孤儿/看护
运营主管
工作内容:
1. 负责呼叫中心日常运营管理;
2. 开展座席人员绩效考核,提升接线服务质量;
3. 负责政府保障服务预约平台运营管理、在线商城运营管理,制定运营策略及管理机制;
4. 上级交办的其他工作。
专业要求:
1. 具有本科及以上学历,市场营销、企业管理相关专业,养老运营相关服务行业2-5年管理工作经验,有客服主管经验优先;
2. 会讲无锡本地方言;
3. 熟悉运营管理流程,能够制定并执行运营策略和计划,并且熟悉政府有关政策、法规和服务项目等方面的知识;
4. 具备优秀的团队管理和协调能力,能够与各部门进行有效的沟通和协调。
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工作地点

江苏省无锡市新吴区清源路530号(三江路与学院东路交叉口南100米)

职位发布者

李女士/HR

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公司Logo无锡镜子信息技术有限公司
无锡镜子信息技术有限公司成立于2015年1月,是一家专注于智慧健康养老领域的科技企业,为养老行业提供信息化整体解决方案。公司自主研发的镜子信息养老服务云平台致力于实现“智能+”的健康养老服务,为养老行业的合作伙伴提供基于云计算、物联网、智能硬件技术的健康养老管理基础平台、内容服务能力平台、智能照护应用平台、养老业务共享平台和养老金融结算平台。镜子信息养老服务云平台已在全国范围内服务于数百家养老行业的客户,其中包括江苏省唯一一个国家智慧健康养老示范基地的苏州吴中区、以及多个国家智慧健康养老示范街道;镜子信息养老服务云平台也是中国银行在全国范围内首个中标的合作云平台。无锡镜子信息技术有限公司秉承“打造开放共赢的智慧养老生态体系”的发展理念,坚持自主创新、服务客户、奉献行业,致力于用科技促进养老事业向高质量发展。
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