更新于 1月28日

售后服务工程师

6000-8000元
  • 北京大兴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招8人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 免费班车
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 交通便利

职位描述

机械设备电气设备储能风电PCS变流器电气机械/电力设备电子设备制造电力/水利/热力/燃气
岗位职责:
1、故障排查与修复:快速响应客户的技术支持请求,诊断并解决产品或系统中的故障。这可能涉及现场访问、远程诊断、软件升级或硬件更换等。
2、客户沟通与协调:与客户建立良好的沟通渠道,理解其需求与问题,提供专业建议,并确保客户对整个维修过程有清晰的了解。同时,与客户服务团队紧密合作,确保信息准确传递。
3、维护与保养:根据产品维护计划或合同要求,定期执行预防性维护任务,检查设备运行状态,预测并预防潜在问题,延长产品使用寿命。
4、技术培训:为客户提供必要的产品使用、日常维护及简单故障排除的培训,提升客户的自我服务能力。
5、产品反馈与改进:收集并分析客户反馈,识别产品或服务中的不足,向产品研发或生产部门提供改进建议,促进产品质量的持续提升。
6、文档记录:详细记录每一次服务活动,包括问题描述、解决步骤等,确保所有服务活动都有据可查,便于后续跟踪和审计。
7、遵守规范与安全:在服务过程中严格遵守公司政策、行业标准及安全规定,确保个人及客户财产的安全。

任职要求:

1、高度责任心,良好的执行能力和学习能力;

2、良好的沟通能力、协调能力、组织能力;

3、熟悉机械、电气基本知识,具有较强的识图能力;

4、有丰富现场问题的应对解决能力;

5、有低压电工、高压电工、高处作业特种作业证的优先。

(注:该岗位base地在欧伏电气廊坊燕郊总部)

工作地点

北京大兴区亦庄

职位发布者

刘先生/HRBP

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公司Logo欧伏电气股份有限公司
欧伏电气股份有限公司(股票代码:831564)是一家为全球客户提供绿色电能变换及应用领域的产品和解决方案,集研发、销售、制造和服务为一体的高新技术企业。依托近30年的先进电气装备制造基因和一流国际化企业合作经验,欧伏积极实践提升新质生产力,研发并交付高效、绿色的电能变换装备与产品,为不同行业和客户提供应用方案,助力全球能源转型背景下新型电力系统建设与发展。公司产品包括:电力电子电能变换系统、智能电气控制系统、电能存储系统、工业环控系统、站点能源设备、壳体综合解决方案以及相关配件,分别通过中国“CQC”、北美“ETL”、欧盟“CE”等质量安全权威认证。客户群体多为世界500强和行业龙头企业,业务遍及全球亚、欧、北美、南美、大洋5大洲,15个国家。作为国家级专精特新“小巨人”企业,公司先后获得“河北省工业互联网创新发展试点企业”、“国家级绿色工厂”等荣誉称号,于2019年取得两化融合体系认证,于2022年取得能源管理体系认证。目前,已建立双研发中心,并在中国华北、华东、西北及海外墨西哥布局六大生产基地,构建起覆盖全球的研发创新、生产智造与销售服务网络,实现资源优化配置、快速市场响应和持续技术创新。通过分布在全球的多个研发和制造基地,以OEM、ODM及OBM业务模式,灵活响应客户需求,为全球客户提供高质量的解决方案和产品、高水平服务,持续为客户创造价值。发展布局立足于燕郊国家高新技术产业开发区,通过产品和区域的竞争优势确保公司持续的发展能力。打造以燕郊为公司总部,燕郊、靖江为华北、华东两个制造基地,燕郊和北京双研发中心,燕郊、北京、上海及海外四位一体的营销服务中心的公司战略发展布局。制造基地共计建筑面积约81000平米。
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