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客服主管-汽车

9000-14000元·14薪
  • 上海徐汇区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车零部件货运/物流/仓储
1. 销售支持:根据制定的目标,辅助销售团队,针对管理的客户,对应完成询价,报价,合同谈判,合同签署,落地等流程,支持销售业务拓展实现公司的目标等。在指定客户群中发现新的业务/增长机会。执行战略和计划,在指定的客户中开发新的业务/增长机会,以实现目标
2. 客户管理:日常业务的跟进,确保负责的客户,按照流程,进行合规监控,包括不限于未收费的检查流程、保底的跟踪等。负责客户投诉管理,配合相关部门提供解决方案。确保按照流程,进行客户在线行为和收费、包装供应的关联性监控。根据指派的客户review计划表,协调组织内部review会议,跟踪记录归档客户review记录,同时完成对外的客户定期回顾会议
3. 客情关系维护:根据目标保持100%的区域客户联系,包括但不限于电话、微信和客户实地拜访
4. 客户档案维护:负责客户的主数据维护,确保数据及时、准确维护在系统。负责目标客户合同管理,客户履约合规异常的跟踪记录存档,准确及时跟踪合同台账表,确保跨部门同步准确的合同关键信息
5. 客户满意度:根据公司要求完成客户满意度调查
6. 其他:协调必要的跨职能资源,高效地实施商定的服务和措施,及时满足客户的需求。配合客户管理的流程实施。提供公司系统实施的必要支持,包括系统测试,数据提供等项目支持;完成上级经理委派的其他工作
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工作地点

上海徐汇区宏汇国际广场B座19楼

职位发布者

王颜/人事资深主管

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公司Logo路凯(深圳)投资控股有限公司
LOSCAM路凯公司1942年成立于澳大利亚,主要从事托盘等物流包装设备的循环共用业务,中外运为单一持股最大股东。路凯全球总部设于香港,下辖澳新、东南亚、大中华、新兴区四大区域,业务覆盖12个国家及地区,是亚太领先的单元化物流器具循环共用服务商。随着中国托盘循环共同市场快速发展,大中华区已成为路凯业务发展的重点区域。路凯大中华区已有38个营运中心及200余个托盘收发站点,全国服务范围覆盖除西藏以外的全部区域。公司历程:2019——华东超级营运中心(嘉兴)正式启动,中国首条自动化托盘分拣、维修设备正式投入使用。路凯托盘进驻新疆,全国营运中心数量达到30个。2018——路凯被国资委纳入首批国有企业改革“双百行动”名单,并于年底顺利完成股权混改工作。路凯大中华区托盘池规模达到1000万板,成为国内首个达到千万板规模的托盘租赁企业。2015——大中华区托盘池规模达到500万板。2014——成为商务部《商贸物流标准化专项行动计划》首批重点推进企业。2011——路凯正式将全球总部搬迁至香港,开始着重开展亚洲业务。2010——招商局集团收购路凯,并将其正式更名为“招商路凯”。1942—— Labouska, Taylor M, Cook及Coy家族在澳大利亚创立LTC公司(路凯前身),制造与出租木托盘。我们是谁?“百年央企”招商局下属企业,成立于1942年,主要从事单元化物流载具循环共用业务,中国物流包装设备租赁行业Top 1,路凯大中华区服务范围已覆盖除西藏外的所有省份与地区。企业价值代表更先进的物流运营模式,用机械化、自动化手段取代落后笨重的人工作业,对传统物流模式的颠覆和革命,是真正可持续发展的朝阳产业。以商业成功推动社会进步,创造长期的有社会意义的价值。企业特点稳健!保障群众的“菜篮子”、“米袋子”。只要群众要吃饭,我们的事业就不会凉。通过带板运输提升物流周转效率,绿色低碳环保,标准化、数字化,每一块托盘就是一块数字化终端。GDP行业,伴随国民经济增长而增长,伴随人均收入增长而增长,典型的对抗经济周期行业。企业氛围央企背景+外企基因,气质沉稳内心感性。追求事业本质,尊重每一位员工的人格尊严。拒绝被中年油腻企业家当工具人!我们热爱事业但不爱加班,坐在马桶上也能够思如泉涌。鼓励大家积极休年假,去游历大美世界,和我们一起分享见闻见知。我们拒绝暴富,员工与企业一起成长,企业与国家一起成长。企业平台我们有引领行业的专家亲授业务专业知识,让你也成为行业精英。我们拒绝论资排辈,我们欢迎有升职欲望的年轻人。工作地点:北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等一二线城市,满足你对工作地点的需求。
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