客服前台

基本要求：
1. 学历：大专或以上，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。
2.年龄与形象：年龄23-30岁，形象端正，着装整洁，亲和力强，性格开朗，有服务意识。
3.语言能力：普通话标准，口齿清晰；善于倾听，能准确理解客户需求，具备耐心和应变能力，能妥善处理客户情绪
4.工作经验：有客服、前台或销售经验者优先。
5.服务意识：主动热情，具备团队协作精神，能承受一定工作压力，适应轮班制。
岗位职责
1. 接待来访客户，引导并提供基础咨询。
2. 接听热线电话，记录并转接需求。
3. 处理简单业务查询、投诉及售后问题。
4. 协助资料录入、数据整理等行政工作。
5. 维护前台环境整洁及秩序。