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运营主管(客服团队)+朝九晚六

5000-9000元
  • 吉安吉州区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

toC呼叫中心经验朝九晚六企业服务互联网电子商务
【岗位职责】
1、负责客服团队日常运营管理,管理团队人员,达成部门各项考核指标;
2、分析日常数据和共性问题,对流程优化提出有效性建议;
3、在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用;
4、负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化;
5、领导交办的其他工作事项。
【职位要求】
1、一线绩效考核合格及以上;
2、培养2名及以上徒弟绩效合格,且总结输出可复制的方法;
3、极度渴望成功,具有极的责任心,执行力、服务意识,利他,有用户第一的思维。
【工作时间】
早九晚六,周末双休,法定节假日正常休息
【福利待遇】
1.入职缴纳五险一金;带薪培训,员工享有年假、婚假、产假等假期;新进人员提供免费系统的岗前培训;
2.园区内设有大型食堂,另设有洗衣房、篮球场、羽毛球场、超市、健身活动区等;
3.公司定期举行户外拓展、歌唱比赛、生日会、项目周年庆、年会、团队旅游等活动;
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工作地点

吉安市-吉州区-五指峰大街10号8楼

职位发布者

杨敏/招聘经理

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鸿联九五创立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。鸿联九五经过三十年的深耕和战略布局,已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有超130个职场,坐席45000席规模,全国共计鸿人小伙伴50000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连,助力企业实现客户服务智能化。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行30载,致力于成为企业数智综合服务专家。
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