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质检专员
3000-4000元
吉安
吉州区
1-3年
学历不限
全职
招1人
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职位描述
来料检验(IQC)
岗位职责:
1. 负责监控客服团队的通话质量,确保服务符合公司标准。
2. 定期对客服人员的服务质量进行评估和反馈。
3. 制定和更新质检标准,提高客户满意度。
4. 对质检结果进行分析,为团队提供改进建议。
岗位要求:
1. 熟悉客服流程和质量管理方法。
2. 具备良好的沟通能力和问题分析能力。
3. 有客服或质检相关工作经验者优先。
4. 能够熟练使用办公软件,具备一定的数据统计分析能力。
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工作地点
吉安市-吉州区-五指峰大街10号8
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田银来/人事经理
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鸿联九五创立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。鸿联九五经过三十年的深耕和战略布局,已经发展成为专业的综合信息服务解决方案提供商。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有超130个职场,坐席45000席规模,全国共计鸿人小伙伴50000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连,助力企业实现客户服务智能化。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行30载,致力于成为企业数智综合服务专家。
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