客户经理

【岗位概述】
作为公司业务增长的核心引擎，客户经理将肩负起开拓与维护战略客户关系的重任。您不仅是客户信赖的顾问，更是连接前沿科研能力与产业需求的桥梁。在这里，您将主导从商机挖掘到项目交付的全流程，通过为客户提供卓越的解决方案来驱动业务增长，并在此过程中成就个人职业发展的新高度。
我们为您提供行业顶尖的专家与实验室资源支持，期待您以商业智慧与专业服务，共同塑造我们在科研检测领域的领先品牌。
【岗位职责】
1. 客户开发与拓展
● 制定并实施年度/季度客户开发计划，挖掘高潜力行业与目标企业；
● 通过展会、线上推广、客户转介绍及陌生拜访等多种渠道积极开拓新客户，持续提升有效商机；
● 组织技术交流会、案例分享及实验室参观等活动，推动线索转化并促成签约。
2. 招投标与合同管理
● 全面负责招投标流程：包括信息搜集、需求分析、标书编制、述标与答疑；
● 主导商务谈判，设计互利共赢的合同条款，涵盖价格、交付周期、质量要求及回款条件等；
● 建立合同执行与回款跟踪机制，确保按时回款。
3. 项目交付与过程管理
● 协同技术、项目、质量等部门制定切实可行的项目实施方案；
● 定期提交项目里程碑报告，主动识别并化解项目风险，保障一次交付的合格率；
● 组织客户验收，挖掘二次销售或延伸合作机会。
4. 客户关系维护
● 建立客户分级管理体系，实施差异化维护策略；
● 开展定期回访及高层客户拜访，提升客户满意度与忠诚度；
● 策划并举办客户沙龙、技术研讨会等活动，树立公司在领域的专业形象。
5. 市场与竞争洞察
● 撰写季度《细分市场机会分析报告》，为产品规划与业务决策提供支持；
● 跟踪竞争对手动态，适时提出价格、服务或产品优化建议。
6. 跨部门协作
● 与技术团队共同建立“专家+客户经理”联合服务机制，攻坚关键客户；
● 协同市场部输出成功案例，打造标杆客户宣传材料；配合财务部门进行回款预测，保障现金流稳健。
【任职要求】
● 本科及以上学历，材料类相关专业优先；
● 3年以上ToB销售或客户管理经验，熟悉科研服务、检测分析或仪器设备等领域者优先；
● 具备独立运作至少3个不低于十万元级别项目的全流程经验（从开发、投标、交付到回款）；
● 具备较强的商业敏锐度，能快速识别客户决策链与关键决策人；
● 能够将技术方案转化为客户价值，具备优秀的方案策划与呈现能力；
● 抗压能力强，在复杂项目中仍能高效推进并达成业绩目标；
● 具备出色的人际沟通与影响力，能够与实验室专家、采购负责人及企业高层有效对话。
【薪酬福利】
● 全面薪酬体系：我们提供“有竞争力的底薪 + 阶梯式高额提成 + 多项专项奖金”的复合激励模式，您的回报没有天花板；
● 资源支持：导师带教、自有实验室平台、3000+检测项目数据库；
● 发展通道：双轨制晋升路径（客户经理→资深客户经理→区域总监→事业部负责人）；
● 福利保障：五险一金、年度体检、带薪年假、节日福利与团队团建。
【工作地点】
北京昌平（需能够接受全国范围出差）。