抖音电商运营总监

岗位职责：
1. 制定抖音电商平台（含直播、短视频、商城）年度/季度运营策略，结合宠物食品行业趋势及用户需求，确定GMV、粉丝增长、爆品打造等核心目标；
2. 分析竞品动态及平台规则变化，调整运营策略，保持品牌在宠物垂类赛道的竞争优势；
3. 统筹店铺矩阵搭建（品牌自播号、达人号、子品牌号等），优化账号定位及内容差异化布局。
4. 主导策划高传播性内容（如宠物营养科普、产品测评、萌宠剧情等），提升品牌在养宠人群中的心智渗透；
5. 监督直播脚本策划及执行，优化主播话术（突出成分、适口性等卖点），提升直播间转化率与客单价；
6. 管理短视频投放（Feed流、千川等），精准触达养宠人群，优化ROI。
7. 搭建并管理运营团队（内容、直播、投流、客服等），制定KPI考核机制，定期培训提升专业能力；
8. 拓展宠物垂类达人资源（测评博主、宠物医生等），策划联名活动，扩大品牌声量。
9. 监控核心数据（UV、CTR、复购率等），通过A/B测试优化主图、详情页、直播间场景，并输出分析报告；
10. 搭建用户分层模型（新客、老客、高净值客户），设计会员体系及私域引流方案（如社群、小程序）；
11. 监控舆情并及时处理客诉（如宠物适口性争议），维护品牌口碑；
12. 管理平台店铺DSR评分，优化物流时效及售后响应流程。

任职要求

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体等相关专业优先；
2. 5年以上电商运营经验，3年以上抖音/兴趣电商团队管理经验，有宠物食品、宠物用品或快消品类目成功案例者优先。
3. 熟悉宠物行业市场趋势（如功能性粮、鲜粮赛道等），了解宠物食品法规及产品特性（如配方成分、适口性、质检标准）；
4. 深度洞察养宠人群画像（Z世代、精致宝妈等），能结合“人宠情感”设计营销场景。
5. 精通抖音电商生态（自然流量+付费流量玩法），熟悉直播间起号、千川投放、短视频爆款逻辑；
6. 熟练使用巨量千川、蝉妈妈、抖查查等工具进行数据监控与优化，具备ROI导向的投放策略制定能力。
7. 熟悉直播全流程（排品、憋单、逼单话术），擅长通过主播培训提升转化效率。
8. 具备10人以上团队管理经验，能统筹内容、直播、投流、客服等多板块协作；
9. 擅长人才培养与激励，能通过数据化考核机制驱动团队目标达成。
10. 数据思维：能通过UV价值、GPM、复购率等核心指标快速诊断问题，制定优化方案；
11. 资源整合力：拥有宠物垂类达人、MCN机构、供应链资源储备者优先；
12. 抗压能力：适应快节奏、强目标导向的电商环境，能应对平台规则变化与竞争压力；