更新于 12月24日

运营负责人

1-1.5万

职位描述

小区
1. 目标管理:根据集团整体战略,制定城市公司的年度运营目标、发展计划及资源分配方案,分解并监控运营核心指标(如物业费收缴率、客户满意度、成本控制率等),定期复盘并优化运营策略

2. 运营管理:统筹城市公司所有项目的日常运营管理,推动标准化服务流程落地执行;建立片区资源共享机制,提升资源利用效率与成本管控能力

3. 团队管理:负责城市平台运营团队和项目运营团队的管理,完善绩效考核与激励机制,提升团队专业能力与凝聚力

4. 客户关系与品质提升:监督城市公司各项目客户服务质量,处理重大客诉及突发事件,维护公司品牌形象;定期组织客户满意度调研,分析问题根源并推动整改,提升整体服务口碑

5. 成本控制:负责城市运营的预算管理,监控各项目收支情况,制定降本增效方案;挖掘片区增值服务潜力,提升非主营业务收入

6、风险管理:确保城市所有项目运营符合物业管理法规、安全生产及行业标准,定期组织合规检查与风险评估,制定应急预案(如自然灾害、舆情危机),保障片区业务稳定运行
任职要求:
1.本科及以上学历,物业管理、企业管理等专业,有5年以上同等职位工作经验;40岁以内;
2.熟悉物业管理相关法律法规,能独挡一面处理园区物业紧急突发状况;
3.组织沟通协调能力及文字处理能力良好,领导力强,工作认真负责;
4.有住宅、园区、公寓等大型物业项目运营管理经验优先考虑。

工作地点

裕华区融创服务控股有限公司石家庄分公司

职位发布者

耿女士/人事经理

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公司Logo融创物业服务集团有限公司石家庄分公司
融创物业服务集团有限公司,壹级物业管理资质,中国物业管理协会常务理事单位,服务业态涵盖高端住宅(别墅及城市豪宅)、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。坚持区域深耕和高品质服务发展战略,聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域,合同管理面积达1.3亿平方米,布局94余座城市,400余个项目,近320个高端案场,服务近百万户家庭。公司深谙客户的需求,于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系,从秩序、环境、工程和客服四个方面,为业主提供安全、安心的居住环境,实现您房屋的保值与增值。通过开展拎包入住等私属业务,为客户提供更多生活服务,全方位满足生活需求。每进入一座城市,都满怀对城市人文的尊重和理解。融创服务集团在乎每一位客户的心灵需求和精神追求,深入探讨客户对未来生活的愿景,营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益,到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动,融创服务集团,致力于为各类年龄的业主,营造全生命周期的生活体系。数十载深耕不辍,融创服务集团及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证,获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。未来,公司将不断提升核心竞争力,继续拓展品牌影响力,以“至善·致美”为“企业愿景”,以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念,为客户提供全面、卓越的高品质服务,致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。
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