更新于 1月31日

机械产品售后工程师

6000-12000元
  • 焦作修武县
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

安装/调试维修/保养非标设备电气设备装配设备通用设备制造电气机械/电力设备专用设备制造
一、岗位职责1. 售后技术支持与故障处理
  • 负责中小型机械产品(如煤矿机械设备,井下支护机械产品等)的现场安装、调试及验收,确保设备正常运行。
  • 快速响应客户报修,通过电话、远程指导或现场服务解决设备故障,记录故障原因及处理过程,形成售后报告。
  • 对客户反馈的产品质量问题进行分析,及时反馈至研发、生产部门,推动产品改进。
2. 客户培训与维护
  • 为客户提供操作培训,指导客户正确使用设备、日常维护保养及简单故障排查,降低人为操作导致的故障频率。
  • 定期回访客户,了解设备运行状况,提供预防性维护建议,建立长期客户关系。
3. 配件管理与成本控制
  • 统计售后维修所需配件,提交采购申请,确保库存充足;合理使用配件,避免浪费或过度更换。
  • 协助核算售后维修成本,优化维修方案,降低服务成本。
4. 技术文档与流程优化
  • 整理售后案例、常见故障解决方案,更新产品手册及维修指南,为内部培训和客户自助维护提供资料。
  • 参与售后流程优化,提升服务效率和客户满意度。
5. 跨部门协作
  • 与销售团队对接,了解客户需求,协助解决合同中涉及的售后条款问题;
  • 与生产、质检部门协作,追溯产品质量问题根源,推动内部改进。
二、任职要求1. 专业知识与技能
  • 学历与专业:机械工程、机电一体化、自动化等相关专业,大专及以上学历;有中小型机械产品售后经验者可放宽至中专学历。
  • 技术能力:
    • 熟悉机械产品结构、原理及电气控制系统(如 PLC、传感器等),能看懂机械图纸和电路图;
    • 掌握常用工具(如万用表、示波器、液压测试仪等)的使用,具备独立排查机械、电气故障的能力;
    • 了解机械产品安装调试流程,能独立完成中小型设备的现场安装。
2. 工作经验
  • 1 年以上机械产品售后维修、调试经验,有同类产品(如机床、农机、工程机械)售后工作经历者优先。
  • 具备客户现场服务经验,能适应短期出差(省内或周边省市)。
3. 职业素养与能力
  • 沟通能力:良好的口头表达能力,能清晰向客户解释故障原因及解决方案,具备客户培训能力。
  • 问题解决能力:逻辑思维清晰,能快速定位故障并制定维修方案,具备应急处理突发问题的能力。
  • 服务意识:主动关注客户需求,耐心解决问题,维护公司品牌形象。
  • 学习能力:跟踪行业新技术、新产品,不断提升自身专业水平,适应产品升级迭代。
4. 其他要求
  • 身体素质良好,能承受现场作业强度(如搬运配件、车间环境作业等);
  • 具备团队协作精神,服从工作安排。
三、职业发展方向
  • 纵向晋升:售后工程师 → 高级售后工程师 → 售后技术主管 / 经理(负责团队管理、流程优化及重大项目支持);
  • 横向拓展:转岗至售前技术支持、产品调试工程师、客户培训师,或进入研发部门从事产品改进工作。
  • 工作时间:
    上午8:00--12:00 下午1:00--5:00
    大小周 国家法定节假日正常休息
    入职福利安排:
    无责底薪+绩效奖金+餐补+全勤奖+五险
    1.新员工入职专业培训,
    2.试用期3个月后交五险,

    3.加班有加班费也可调休,

    4.管住宿,带薪年假,

    5.纯玩的团建,

工作地点

焦作修武县河南省科明智能装备有限公司

职位发布者

郑女士/招聘主管

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公司Logo河南省煤科院科明机电设备有限公司
河南省煤炭科学研究院有限公司是一家以煤炭生产、安全、机电、地质技术和环保、化工等多学科研究为主,同时从事煤矿安全检测、矿用产品的开发与生产、节能环保等相关技术研发、咨询服务的高新技术企业。河南省煤炭科学研究院八十年代成功研制我国第一台转子式混凝土喷射机,九十年代成功研制出转五型混凝土喷射机,获国家能源部科技进步三等奖,被列为“九五”国家级科技成果重点推广计划项目,在喷射机领域拥有多项国家发明专利、实用新型专利,是国家混凝土喷射机行业标准制定单位。2013年自主研发的混合型远距离输送混凝土湿喷工艺及装备是一种新的湿喷工艺发明,达到国际先进水平,荣获“河南省科学技术进步二等奖”河南省煤科院科明机电设备有限公司(原河南省煤炭研究所科明机电事业部),成立于2016年12月。是一家以服务矿山行业,主营矿山机械设备及配件的研发、生产、销售及维修、矿山工程技术咨询、技术服务及技术成果转让、兼容环保、化工、煤炭设备技术咨询为主的高新技术企业。公司专注于喷射机和泵类产品及其矿用产品的研发、生产及销售,是国内首家研发并生产喷射机的机构,是全国喷射机行业标准制定单位。目前已研制生产科明牌矿用远距离喷射机、除尘式混凝土喷射机、矿用混凝土喷射机器人、振动筛式固液分离机、注浆泵等多系列产品达50余种。19个系列产品具有40项矿用产品安全标志证书,并拥有30余项喷射机国家发明专利、实用新型专利。公司产品质量上乘,性能优越,已广泛应用于矿山井巷、水电工程、铁(公)路隧道、地铁工程、边坡维护、市政人防工程,被国家能源集团、淮北矿业、河南能源等多家大型煤业集团认可,并远销亚、欧、非等40多个国家和地区。
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