岗位职责:
1.根据年度预算指标,制订售后部门目标,并负责组织完成部门目标;
2.售后服务市场最新动态,竞争品牌与同品牌竞争对手的调查分析,对策制定;
3.对售后维修服务过程的各个环节进行管理,协调售后服务前台,配件和车间的工作;
4.负责维修车间的生产质量控制;
5.积极处理重大客户投诉,避免矛盾激化;
6.定期组织员工进行技术能力研讨会,全面提高员工的技术水平和维修实践能力;
7.严格按厂家的标准执行,对于存在的问题及时整改并不断完善;
8.培养及选拔优秀人才,加强团队建设,建立适应市场需求发展的售后服务队伍;
9.周期性的进行售后运营分析,调整经营思路;
10.制定合理的售后服务活动政策,激励方案等;
11.建立安全生产和文明生产制度,消除不安全因素和事故隐患;
12.及时提交厂家,公司及集团要求的各种报表,报告;
13.负责本公司售后服务部的5S现场管理。
任职要求:
1.统招大专及以上学历,汽车相关专业优先,新能源汽车经验优先;
2.五年以上汽车售后经验,三年以上高端品牌汽车管理经验,有品牌体系认证者优先,;
3.拥有较强的管理经验,熟悉汽车售后流程;
4.具有较强的领导力,组织能力,团队合作能力。