1. 全面负责客服部门工作
(1)负责客服团队(2-3人)的日常管理,包括工作安排、技能培训、流程优化与执行监督。
(2)监督团队工作质量与效率,处理各类突发和疑难问题,提升客户满意度。
(3)主导完善部门的作业规范和标准。
2. 核心业务支持(深度支持销售部门):
(1)客户与订单全流程支持:67 负责指定客户的订单处理、交期确认、出货安排及售后协调,确保关键业务顺畅运行。
(2)销售全周期跟进:67 跟进客户从样品申请、报价、订单、交付到货款回收的完整流程,是销售工程师可靠的业务伙伴。
(3)内部协同枢纽:67 主动与供应链、财务、仓储等内部部门沟通协调,高效解决业务推进中的问题,保障销售目标达成。
(4)后台事务处理:67 协助完成部门数据整理、会议支持等相关事务。
二、任职资格要求:
1、大专及以上学历,3年以上电子元器件或相关行业客服/销售支持经验。
2、具备团队协调或小组长经验。
3、工作严谨细致,具备较好沟通能力和客户服务意识。
4、熟悉ERP系统及Office办公软件,有数据敏感度者优先。
优秀者按经理岗位入职
三、我们为您提供:
1、有竞争力的薪酬待遇。
2、良好的工作氛围和团队文化。
3、与业务深度绑定的职业发展机会等。
注:公司属于高薪技术企业+专精特新企业,MOS管原厂,发展前景好,欢迎优秀的你加入,一起并肩共谋发展!