私域运营经理/专员

一：核心职责：
1.1：私域体系搭建与策略
负责规划并搭建以企业私域运营体系，包括引流路径设计、新老用户分层与 SOP流程制定
制定整体的私域运营策略和年度/季度计划，并推动执行。
1.2：公域引流与内容策划：
协同内容团队，策划在抖音、小红书等公域平台发布的获客型内容（短视频、图文、直播），核心是解决旅行社“获客、管理、增收”等痛点。
设计高价值“钩子”产品（如行业白皮书、实操手册、直播课），并优化从公域到私域（企微添加）的自动化引流路径。
1.3：私域日常运营与用户培育
独立运营企业微信个人号及“旅行社增长交流”类主题社群，通过朋友圈、社群、1V1对话等形式，输出专业内容，建立信任感。
策划并执行社群内的日常活动（如话题讨论、打卡）、每周专题分享及直播活动，提升用户活跃度与粘性。
及时、专业地解答私域用户提出的初步业务问题，扮演好“专家顾问”的角色。
1.4：线索孵化与销售协同
建立用户标签体系，通过用户行为（内容点击、活动参与、咨询问题等）精准识别意向用户，并完成打标。
持续孵化潜在客户，甄别并筛选出高意向线索（MQL），按照标准流程（SOP）无缝移交至销售团队，并协助完成初步背景介绍。
1.5：数据分析与迭代优化
每日监控关键数据（如引流率、私域添加率、互动率、线索转化率等），定期输出运营报告。
基于数据洞察，持续进行A/B测试，优化各环节策略，提升整个私域转化漏斗的效率。
二：任职要求（硬性技能与软性素质）：必需条件：
2.1经验
拥有3年及以上私域运营相关经验，有ToB软件/SaaS、旅游行业或教育培训或高决策成本产品的私域运营经验者优先
2.2技能
精通企业微信生态运营： 熟练掌握企微后台功能、客户联系、社群管理及相关SOP工具。
出色的内容能力： 具备优秀的文案撰写和内容策划能力，能将复杂产品功能转化为客户听得懂的“人话”和解决方案。
数据驱动： 具备基础的数据分析能力，能使用Excel等工具进行数据整理、分析并指导工作优化。
用户洞察： 具备强烈的同理心，能快速洞察用户需求和心理，并据此调整运营策略。
2.3:行业理解（加分项）
对旅游行业、旅行社业务流程有基本了解或浓厚兴趣，能快速学习并理解行业术语和核心痛点。
三：优先考虑条件：
3.1有从0到1搭建私域体系并成功获得增长的经验。
3.2有使用主流SCRM工具（如尘锋、微盛、企微云等）的经验。
3.3具备出色的跨部门沟通协作能力，能高效协同销售、市场、产品团队。
3.4有在抖音/小红书等平台进行内容创作或投放引流的相关经验。
四：个人素质：
4.1owner意识： 对流量和转化结果负责，有极强的自驱力和目标感。
4.2高情商与沟通力： 善于与人打交道，能快速建立信任关系。
4.3创造性思维： 能不断提出新的活动创意和内容点子，打破常规。
4.4抗压能力： 能够适应互联网快节奏、多变化的工作环境。
五：我们提供：
5.1一个直接关乎公司业务增长的核心岗位，您的成果将清晰可见。
5.2与资深销售和产品团队紧密协作，深度理解ToB业务和行业的机会。
5.3有竞争力的薪酬待遇和绩效奖金。
5.4开放的团队氛围，支持大胆尝试和创新。