岗位职责:
1.负责对项目管辖区域进行全面巡视,发现问题及时解决处理;
2.定期召开部门工作例会,部署本部门的各项工作安排;
3.定期走访辖区内的用户并对用户提出的服务需求及时予以解决;
4.对客服专业外判方的工作进行监控、检查和评价;
5.对本部门相关岗位每日巡查不少于1次,对检查出的问题进行现场处理;
6.负责监督指导管辖区用户活动的组织工作、公共区域在重要节日的装饰工作;
7.负责督导每年不少于2次全员紧急事故处理演练活动,并做好相关记录;
9.协助物业管理部经理指挥和调整本部门人员工作安排;
10.收取及审阅物业之管理巡楼报告及每天之投诉记录,并处理跟进;
11.按照部门培训计划,定期组织部门员工进行专业培训,并进行考核;
12.负责与当地政府相关部门、中关村西区管委会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;
13.按照公司规章制度,检查、督导、考核部门部门员工服务工作质量,不断提高服务水平; 14.定期清点部门设备台账,保证部门固定资产与低值物品数量准确,且完好有效;
15.每日对街区管辖区内所有二装现场进行巡视检查,并了解施工进度;
16.监管本部门所辖各专业对整改项的落实情况;
职位要求:
1、28-40岁,身体健康;
2、大专以上或同等学历,物业管理专业或管理相关专业;具有北京市物业负责人资格证或全国物业管理师资格证;
3、物业管理相关岗位3年以上工作经验。
职位福利:五险一金、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、高温补贴、节日福利、年终奖金