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物业客服经理

8000-9000元
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责:
1.负责对项目管辖区域进行全面巡视,发现问题及时解决处理;
2.定期召开部门工作例会,部署本部门的各项工作安排;
3.定期走访辖区内的用户并对用户提出的服务需求及时予以解决;
4.对客服专业外判方的工作进行监控、检查和评价;
5.对本部门相关岗位每日巡查不少于1次,对检查出的问题进行现场处理;
6.负责监督指导管辖区用户活动的组织工作、公共区域在重要节日的装饰工作;
7.负责督导每年不少于2次全员紧急事故处理演练活动,并做好相关记录;
9.协助物业管理部经理指挥和调整本部门人员工作安排;
10.收取及审阅物业之管理巡楼报告及每天之投诉记录,并处理跟进;
11.按照部门培训计划,定期组织部门员工进行专业培训,并进行考核;
12.负责与当地政府相关部门、中关村西区管委会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;
13.按照公司规章制度,检查、督导、考核部门部门员工服务工作质量,不断提高服务水平; 14.定期清点部门设备台账,保证部门固定资产与低值物品数量准确,且完好有效;
15.每日对街区管辖区内所有二装现场进行巡视检查,并了解施工进度;
16.监管本部门所辖各专业对整改项的落实情况;
职位要求:
1、28-40岁,身体健康;
2、大专以上或同等学历,物业管理专业或管理相关专业;具有北京市物业负责人资格证或全国物业管理师资格证;
3、物业管理相关岗位3年以上工作经验。
职位福利:五险一金、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、高温补贴、节日福利、年终奖金
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工作地点

北京海淀区海淀西大街36号昊海楼办公区B1物业办公室

职位发布者

王女士/HR

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公司Logo北京海置第一太平戴维斯物业服务有限公司
本公司为北京海淀置业集团有限公司与第一太平戴维斯物业合作成立的物业管理公司;针对不同客户,提供符合客户需求的、专业的解决方案。公司的核心优势在于我们的团队将国际化的专业知识和具体的市场区域情况相结合,在整个物业管理过程中提供明确、细化的指导;并且以“专业规范、精细高效、诚信友善、合作共赢”为经营宗旨,为委托项目提供专业之物业管理服务。目前在管的项目均为办公写字楼大厦。
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