电商客服

1.必须有电商客服相关经验，售前/售后、各平台电商客服经验均可。
2.我司客服团队均熟练使用ERP系统、工单系统及客服机器人，流程正规高效。
3.工作稳定，目前客服在职人员任职时间超过5年的占30%，任职超过3年占50%。任职超过1年占20%。业务增长，补员1人，招满即止。
4.投递后尽量1天内给到回复，真心期望招聘到稳定靠谱专业的客服人员。
夜班支持居家办公，办公地点地铁2号线直达，交通十分便利。
薪资待遇：底薪3500~4300（面试定）+绩效提成，综合税前薪资4~6k。绩效考核内容为效应时间等维度细项。
每月固定15日发薪。法定节假日保证休息天数。
职位福利：五险一金、定期体检、带薪年假、员工旅游、节日福利。
岗位职责：
1、熟练使用千牛、电话等工具与顾客进行实时沟通，解答顾客询问，引导顾客完成交易；
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、跟进销售过程中的售后问题，及时处理售后问题；
4、维护新老顾客关系，提升客户口碑。
任职要求：
1、 对淘宝规则及销售流程熟悉，具备电商客服工作经验；
2、 打字速度快，熟练使用Word/Excel等办公软件；
3、 有ERP订单操作系统经验者优先。