更新于 3月20日

酒店前厅经理

6000-9000元

职位描述

酒店/民宿
岗位职责
1. 接受公司外派安排,服从异地项目调动;
2. 全面负责前厅部管理与运营工作,统筹酒店入住接待、温泉预订、客流引导等全流程服务,确保高效、规范、统一;
3. 制定并完善前厅及温泉相关服务流程、标准与管理制度,监督执行并持续优化提升;
4. 负责前厅团队的培训、督导及绩效考核,强化服务知识、客诉处理技巧培训,提升员工综合服务意识;
5. 处理宾客入住、温泉体验相关投诉与各类突发事件,协调解决预订冲突、服务衔接问题,维护宾客关系,提升整体体验与酒店口碑;
6. 管控房态、温泉预订量、营收及前厅运营成本,联动温泉部优化销售策略,协助完成酒店经营指标;
7. 与客房、餐饮、工程及销售密切协作,保障酒店整体运营顺畅;
8. 完成上级领导交办的其他管理工作。
任职要求
1. 能接受外派,服从公司工作调动;
2. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
3. 3年以上高星级酒店或温泉度假酒店同岗位管理经验,熟悉前厅全流程运作及温泉服务协同逻辑;
4. 熟练使用酒店系统及预订管理系统,具备良好的服务意识、管理能力与抗压能力;
5. 形象气质佳,沟通协调能力强,具备一定英语交流能力优先;
6. 责任心强,执行力强,有较强的团队管理、现场统筹及跨部门协作能力。

工作地点

抚宁区秦皇岛和信基业万怡酒店

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/经理

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公司Logo秦皇岛市政建设集团有限公司
秦皇岛市政集团组建于2008年6月,母公司为秦皇岛市政建设集团有限公司,现为和信基业投资控股有限公司旗下产业集团。秦皇岛市政集团从前身发展至今,业务范围涵盖市政工程、工业及民用建筑工程、安装工程、公路工程、地基与基础工程、装饰装修工程、园林绿化工程、商品混凝土及制品的生产及销售、港口设施、设备和港口机械维修等。具有市政公用工程、公路工程、建筑工程施工总承包一级资质,机电工程施工总承包二级资质及交通工程(公路安全设施)等专业承包资质10项,并通过质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证。集团先后完成了多座大中型铁路立交桥、公路立交桥的施工建设,其中特大型桥梁5座;承担了市区主要道路的新建、改建、扩建任务;承建大中型自来水厂和污水处理厂多座;还参与了污水管网、热力管网、煤气管网的施工等。集团所承建的市政工程多次荣获“市政金杯示范工程”奖、“省优工程”称号,其中秦皇岛市大汤河带状公园——“绿荫里的红飘带”被美国园艺师协会评为“世界新七大奇观”之一,房建工程多次荣获“省优安济杯”奖。秦皇岛市政集团始终秉承“创造城市价值,成就生活梦想”的发展使命,致力于成为城市开发整体解决方案的提供商与服务商。通过深度参与城市的开发和建设,走出了一条“专业深耕、投资带动、跨区域发展、产业链集成、一体化运作、服务化转型”的特色发展之路,奠定了其在秦皇岛行业内一枝独秀的地位,并逐步开拓环渤海,走向全中国。
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