更新于 1月7日

电商客服纯打字客服(海尔品牌大家电/天猫/淘宝/京东平台)

5000-6000元
  • 郑州中原区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制电子商务耐用消费品家具/家居/家电
岗位职责:
1、认真学习产品相关知识;
2.通过天猫、京东在线聊天工具,耐心友好、主动积极地为顾客解决产品售前问题(如产品咨询,使用咨询,活动咨询),做好服务和销售,提升客户满意度;
3.. 熟练掌握电商平台的订单处理流程,确保订单准确无误;
4. 跟踪订单状态,确保订单按时完成;
5. 协助团队完成电商平台的活动推广及订单处理相关工作。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心处理客户咨询;
2. 对电商行业有一定了解,能够快速适应工作环境;
3. 有责任心,能够在压力下保持工作效率;
4. 团队合作意识强,能够与团队成员有效沟通;
5. 有相关客服经验者优先。

工作地点

郑州中原区中企国弘商业3楼

职位发布者

刘女士/HRBP

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公司Logo郑州文祺电子商务有限公司
郑州文祺电子商务有限公司简介郑州文祺电子商务有限公司成立于2016年,主要经营家电产品的零售及服务。公司现有办公面积3000多平方米,团队规模300人以上。自成立以来,公司始终坚持“为员工创造平台、为客户创造价值、为社会创造财富”的使命,以市场需求为导向,持续为用户及客户提供优质产品和专业服务。通过7年多的发展,公司已形成了线上零售、自营商城、运营服务3大业务板块,成长为多品牌、多品类、多渠道覆盖,以满足用户和客户需求为中心的品牌服务商。其中线上零售渠道覆盖了传统电商(京东等)、社交电商(拼多多等)、兴趣电商(抖音/快手等)等国内主流电商销售平台。公司在业务发展的同时持续关注团队的成长、办公条件的改善和管理体系的优化,最大限度为员工提供舒适的办公环境和充分的发展空间。目前公司为员工提供入职带薪培训、餐补、个人社保、公积金、团建活动、员工生日会、节假日福利、带薪年假等福利;在个人发展方面,公司提供职业发展规划、岗位技能培训及内部晋升计划,为个人能力成长和职业上升提供发展舞台。回顾过去,第一个7年我们创业初成,取得了一定成绩,为持续发展打下基础;放眼未来,第二个7年已经开启,我们将始终保持创业创新精神,以开拓进取的态度跨越新的起点,开启新的征程,书写新的篇章!
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