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职位描述
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电子商务
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家具/家居/家电
岗位职责:
1、认真学习产品相关知识;
2.通过天猫、京东在线聊天工具,耐心友好、主动积极地为顾客解决产品售前问题(如产品咨询,使用咨询,活动咨询),做好服务和销售,提升客户满意度;
3.. 熟练掌握电商平台的订单处理流程,确保订单准确无误;
4. 跟踪订单状态,确保订单按时完成;
5. 协助团队完成电商平台的活动推广及订单处理相关工作。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心处理客户咨询;
2. 对电商行业有一定了解,能够快速适应工作环境;
3. 有责任心,能够在压力下保持工作效率;
4. 团队合作意识强,能够与团队成员有效沟通;
5. 有相关客服经验者优先。
工作地点
郑州中原区中企国弘商业3楼
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