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天猫售后客服【正常班/五险一金/年终奖】

4000-6000元·13薪
  • 郑州中原区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服全白班电子商务
岗位职责
1、主要负责唯品会和天猫平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作
2、负责处理唯品会/天猫后台的退款工作,处理客户的退货退款需求,
3、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题
任职要求
1、了解唯品会/天猫等平台规则;
2、能接受通过客服端/电话处理因客户发起的售后问题
3、逻辑思维清晰,应变能力突出,沟通表达能力强,要求有一定抗压能力;
【上班时间】9:00-18:30
【福利待遇】
无责底薪3500元+绩效1000元+餐补+挽单提成+年终奖
休息:单双轮休+节假日
【职位福利】
五险一金、定期团建、每年多次调薪、餐补、优秀员工奖金、年轻化团队
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工作地点

中原区郑州文祺电子商务有限公司3楼

职位发布者

赵鸽鸽/HR人事

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公司Logo郑州文祺电子商务有限公司
郑州文祺电子商务有限公司简介郑州文祺电子商务有限公司成立于2016年,主要经营家电产品的零售及服务。公司现有办公面积3000多平方米,团队规模300人以上。自成立以来,公司始终坚持“为员工创造平台、为客户创造价值、为社会创造财富”的使命,以市场需求为导向,持续为用户及客户提供优质产品和专业服务。通过7年多的发展,公司已形成了线上零售、自营商城、运营服务3大业务板块,成长为多品牌、多品类、多渠道覆盖,以满足用户和客户需求为中心的品牌服务商。其中线上零售渠道覆盖了传统电商(京东等)、社交电商(拼多多等)、兴趣电商(抖音/快手等)等国内主流电商销售平台。公司在业务发展的同时持续关注团队的成长、办公条件的改善和管理体系的优化,最大限度为员工提供舒适的办公环境和充分的发展空间。目前公司为员工提供入职带薪培训、餐补、个人社保、公积金、团建活动、员工生日会、节假日福利、带薪年假等福利;在个人发展方面,公司提供职业发展规划、岗位技能培训及内部晋升计划,为个人能力成长和职业上升提供发展舞台。回顾过去,第一个7年我们创业初成,取得了一定成绩,为持续发展打下基础;放眼未来,第二个7年已经开启,我们将始终保持创业创新精神,以开拓进取的态度跨越新的起点,开启新的征程,书写新的篇章!
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