写字楼物业管家

写字楼物业客服管家
【工作内容】
1、负责处理客户投诉和建议，维护良好的客户关系；
2、管理和协调物业管理各项服务，确保服务质量达到客户满意度；
3、与秩序、环境、工程部门保持良好沟通，协助处理项目公共设施及环境问题，提高客户办公环境质量；
4、提供日常物业咨询服务，解答客户疑问；
5、定期进行客户满意度调查，分析客户需求，提出改进方案；
6、档案收集、分类整理归档；
7、制定收缴计划，按计划进行费用收取；
8、参与制定和执行物业文化活动。
【任职要求】
- 身高不低于165cm，22-35岁，气质形象佳；
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够妥善处理各种人际关系；
- 拥有较强的服务意识和解决问题的能力，能快速响应客户需求；
- 熟练使用办公软件，具备基本的信息管理系统操作能力；
- 工作积极主动，注重细节，具有团队协作精神；
- 有相关写字楼物业管理经验者优先考虑，但本职位对工作经验不做限制。
有餐补，带薪年假，月休6天。