400-885-9898
职位描述
4S店售后事故外拓汽车美容备件管理汽车维修汽车理赔汽车投保汽车保养汽车研发/制造新能源汽车汽车4S店/经销商
1 负责服务站前台的服务接待工作并完成公司下达的各项工作任务指标。 加强对前台服务工作与流程的检查监督，确保服务工作流程化和制度化。
2 监督检查本部各项规章制度业务，流程、卫生和接待礼仪的执行情况。 落实公司规章制度，加强对服务流程、业务与卫生的检查监督，抓好人员业务培训。
3 协调处理好服务站与客户之间的关系。 热情接待客户，及时处理客户抱想，采取有力措施，维护客户与服务站的良好关系，保证客户满意度。
4 实现和超额实现营业目标。 根据公司和售后下达的营业目标任务，创造性的开展个工作，确保实现和超额完成目标任务。
5 整体负责客户的回访和接待工作。 服务顾问对客户的回访工作和接待工作负全责，搞好接待和回访，保证回访定时，接待到位，客户满意。
6 监督负责索赔员的索赔工作。 索赔工作严格按厂家的标准执行，不能出现拒赔问题。
7 建立工作档案，建立顾客维修记录，整理好维修单据。 每天服务顾问要把当日的维修单据进行汇总归档，并建立客户的维修记录。
8 负责车辆的外出服务救援工作，安排好救援人员，并做好记录。 根据救援服务要求，协调安排好救援人员做好外出救据服务工作，保证在规定的时间内赶到救栅地点，完成救援任务。
9 加强培训，提高售后人员的业务素质，认真落实厂家有关制度与要求，保证各项工作落实到实处。 抓好人员的业务培训，提高服务质量，贯彻执行规章制度与要求，把各项服务工作落实到实处。
10 加强与车间、备件库的协调与沟通。 经常沟通，确保服务流程顺畅、
各项福利：
1、绩效奖金
2、员工食堂中午就餐
3、通讯补助
4、五险
5、节日福利等
夏季上班时间：
08：30至12:00分
14：00至18:30分
冬季上班时间：
08：30至12:00分
13：00至18:00分
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工作地点
晋中市榆次区汇通北路张村段世通吉利汽车
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职位发布者
韩女士/人事经理
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晋中市世通汽贸有限责任公司晋中世通汽贸有限责任有限公司成立于2012年3月，注册资金三千万元，现有资产六千万元，员工60多名，是浙江省吉利控股集团汽车销售有限公司授权的晋中市品牌A+级4S经销商，是集汽车整车销售、汽车维修、保险、汽车美容、配件销售、信息反馈于一体的新型4S店。车型有博瑞、嘉际、ICON、缤瑞、全新远景、全新远景X6、远景X3、帝豪GS等。公司坚持秉承“专业、真诚、共赢”的经营理念。专业：以专业的态度、专业的工作方法，追求专业的深度与广度；真诚：以真诚的心服务客户，以真诚的心对待员工与合作伙伴；共赢：以客户、公司、员工、合作伙伴、社会共赢为衡量事物的标准。公司下设八大部门：销售部、DCC网销部、行政部、办公室、财务部、DCRC客服中心、市场部、售后服务部。我们需要一群积极进取，极富创新精神的年轻人，一个执行能力强劲的专业销售团队，欢迎您的加入！
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