物业客服主管

岗位职责:
1.负责物业区域内的客户服务与支持，确保客户需求得到满足。
2.管理客户投诉与报修流程，确保高效处理。
3.组织和实施客户意见征询活动，收集并反馈客户意见。
4.参与小区巡查，确保环境维护和安全管理。
5.协助处理物业相关费用的收取与催缴。
任职要求：
1.具备优秀的客户服务意识，能够处理客户的各类问题。
2.具有良好的组织能力和协调能力，能有效管理客户投诉与报修流程。
3.具备团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。
4.能够熟练掌握物业管理相关知识，包括环境维护、安全管理等。
5.具备良好的问题解决能力，能在压力下保持冷静，高效处理突发事件。