物业客服管家（校园招聘）

1、根据公司客户体系要求，建立和维护管理区域内客户关系；
2、负责客户资料登记、整理、归档等工作；
3、对任何来电咨询、报修、投诉等情况做到有记录可查，将工作分配到相关部门并跟进反馈工作进展与结果；
4、负责接待客户、处理客户投诉、回访及客户意见征询工作；
5、完成日常服务工作的相关记录，做到有据可查，同时做好统计；
6、熟练掌握本物业的特点、业态等情况，能随时给客户提供咨询、引导服务；
7、负责公共区域设施设备的完好，环境卫生的清洁巡查工作；
8、接管新项目会涉及新项目的前介、接管验收及集中交付提供品质各专业支持。